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更新于 3月20日

飛書(shū)CSM客戶成功經(jīng)理

8000-10000元
  • 天津西青區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招4人

職位描述

軟件實(shí)施EPR系統(tǒng)MES系統(tǒng)WMS軟件企業(yè)服務(wù)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)
工作地點(diǎn):北京+天津
作為飛書(shū)核心客戶的“專屬成功伙伴”,負(fù)責(zé)中大型企業(yè)客戶全生命周期管理,深度理解客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo),通過(guò)定制化解決方案、產(chǎn)品落地賦能、持續(xù)價(jià)值交付,助力客戶最大化發(fā)揮飛書(shū)產(chǎn)品價(jià)值(含協(xié)作、文檔、會(huì)議、工作臺(tái)、AI能力等),實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升、留存續(xù)約及增購(gòu)增長(zhǎng),同時(shí)聯(lián)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)迭代優(yōu)化.
基礎(chǔ)要求
  1. 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 2-5年To B SaaS行業(yè)客戶成功、大客戶服務(wù)或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),有飛書(shū)、釘釘、企業(yè)微信等協(xié)同辦公產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  3. 熟悉企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯,了解至少一個(gè)垂直行業(yè)(制造、互聯(lián)網(wǎng)、金融、教育等)的業(yè)務(wù)流程與管理痛點(diǎn)。
核心能力
  1. 客戶洞察能力:能快速對(duì)接企業(yè)中高層,精準(zhǔn)識(shí)別客戶核心需求,輸出貼合業(yè)務(wù)的解決方案。
  2. 溝通與協(xié)同能力:具備優(yōu)秀的表達(dá)、談判技巧,能高效聯(lián)動(dòng)內(nèi)部多團(tuán)隊(duì)資源,推動(dòng)復(fù)雜問(wèn)題閉環(huán)。
  3. 數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel等工具,能通過(guò)客戶使用數(shù)據(jù)洞察問(wèn)題與機(jī)會(huì),指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)策略制定。
  4. 結(jié)果導(dǎo)向與抗壓性:目標(biāo)感強(qiáng),能在多任務(wù)并行場(chǎng)景下高效推進(jìn)工作,保障續(xù)約、滿意度等核心指標(biāo)達(dá)成。
加分項(xiàng)
  1. 有大型企業(yè)(千人以上規(guī)模)客戶服務(wù)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  2. 具備私有化部署項(xiàng)目、復(fù)雜解決方案落地經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

西青區(qū)四點(diǎn)零供應(yīng)鏈科技(天津)有限責(zé)任公司OVU科創(chuàng)園A1座 321室

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

趙女士/人力資源經(jīng)理/主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo四點(diǎn)零供應(yīng)鏈科技(天津)有限責(zé)任公司
四點(diǎn)零供應(yīng)鏈科技(天津)有限責(zé)任公司于2019年正式成立,其總部選址于天津?yàn)I海高新區(qū)。作為一家專注于軟件和信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè),它在行業(yè)內(nèi)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的實(shí)力與廣泛的影響力。在合作伙伴方面,該公司在天津本地以及覆蓋全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市的范圍內(nèi),擁有多達(dá)100余家的合作伙伴。這些合作伙伴關(guān)系的建立,不僅體現(xiàn)了四點(diǎn)零供應(yīng)鏈科技在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度,更反映出其業(yè)務(wù)拓展能力的強(qiáng)勁。此外,公司還擁有多項(xiàng)專利和著作權(quán),這是其技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力的有力證明。自創(chuàng)立伊始,四點(diǎn)零供應(yīng)鏈科技就將為廣大企業(yè)用戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)設(shè)定為自身的核心使命。憑借字節(jié)跳動(dòng)的強(qiáng)大品牌背書(shū),公司積極利用飛書(shū)、多維表格等先進(jìn)工具,為眾多企業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型精心打造解決方案,并確保這些方案能夠切實(shí)落地實(shí)施。作為字節(jié)跳動(dòng)的生態(tài)合作伙伴,四點(diǎn)零供應(yīng)鏈科技在字節(jié)跳動(dòng)的眾多產(chǎn)品中,重點(diǎn)聚焦于飛書(shū)、飛連、火山引擎等產(chǎn)品的推廣與應(yīng)用。在業(yè)務(wù)輻射區(qū)域方面,其涵蓋了天津、山東、煙臺(tái)、成都、重慶、等多個(gè)重要城市。在客戶群體方面,已經(jīng)成功服務(wù)了內(nèi)江金鴻、天津首瑞、江天數(shù)字集團(tuán)、天津友發(fā)集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)客戶,在不同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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