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【崗位職責(zé)】:
1、對客戶提出的售后問題在線進(jìn)行解答；
2、處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護店鋪形象；
3、負(fù)責(zé)訂單的售后問題及退換貨、退款物流等事項的處理；
4、提升店鋪評分，及時處理中差評，降低店鋪投訴風(fēng)險；
5、每日接待、致電的售后客戶登記存檔并及時的把問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1.有一年以上電商相關(guān)經(jīng)驗，多平臺售后處理經(jīng)驗;
2.較強的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應(yīng)變能力；
3.對客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧；
4.能夠合理有效安排工作，有團隊合作意識，服從公司安排。
福利：
休 假：單休，法定節(jié)假日當(dāng)月增加相應(yīng)法定天數(shù)；
薪 資：底薪3300+200全勤+1500績效+提成