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更新于 8月19日
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電商客服

5000-8000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 徐家匯
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網絡客服售后客服售前客服輪班家具/家居/家電
工作內容：
1、負責淘寶、京東、抖音和小紅書電商平臺的客戶接待；
2、負責退換貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
4、及時為客戶解決問題，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；
5、跟進客戶訂單，對接客戶群消息回復，及時跟蹤及處理客戶反饋。
6、需對咨詢轉化量負責；
任職要求：
1、能熟練操作電腦，文字錄入速度每分鐘60字；
2、普通話標準、口齒清晰，有良好口語表達能力和溝通技巧；
3、有較快的學習能力，能夠較快掌握公司產品及服務；
4、性格開朗、活潑，溝通能力強，善于與人交流；
5、良好的服務意識、耐心、踏實穩(wěn)定、責任心強，具有團隊協作精神，能夠承受工作壓力；
6、思維敏捷，應變能力強，能靈活處理突發(fā)問題；
7、有天貓、淘寶、京東相關客服經驗優(yōu)先；
ps：工作時間安排：
具體班次是：
早班:08:30 -16:30;晚班:15:30 -23:30;白班:09:30 -18:00；

工作地點

上海徐匯區(qū)港匯中心2座

職位發(fā)布者

閆女士/人事經理

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公司Logo星龍達科貿(北京)有限公司上海分公司
BALMUDA，2003年成立于日本東京。為了給客戶提供高性能和富有創(chuàng)意的產品，我們奉行的理念是以簡求臻。即，以精簡的零部件構成產品、以簡約的設計呈現優(yōu)美、以節(jié)約的能耗實現理想效果。然而，這些都不是憑借靈光一現就能做到的。我們需要經年累月地不斷求索。我們的產品開發(fā)常常始于天馬行空的創(chuàng)意。但是看似不可能的事情并非真的不可能。因為一定還有方法未被嘗試。我們深信，讓人耳目一新的獨特創(chuàng)意，結合把零部件效率發(fā)揮到極致的工業(yè)設計，我們的產品一定是前所未有的杰出創(chuàng)作。以簡求臻，讓更多用戶受益于技術進步。如果通過我們的產品可以感受到美好的未來，這將是我們無上的榮幸。 BALMUDA巴慕達希望，通過家用電器這個媒介，帶來讓您由心喜悅的美好體驗。
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