1、全面負(fù)責(zé)兒童樂園的前期籌備、開業(yè)準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理,制定運(yùn)營策略(含客流管控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范),確保樂園日均運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量,達(dá)成客流、營收及客戶滿意度目標(biāo);
2、主導(dǎo)安全管理體系搭建:建立游樂設(shè)施日常巡檢制度、兒童安全防護(hù)、突發(fā)事故處理流程,定期組織員工安全培訓(xùn)與演練,確保符合國家兒童游樂場所安全標(biāo)準(zhǔn);
3、統(tǒng)籌親子活動(dòng)策劃與落地:結(jié)合節(jié)假日、兒童成長節(jié)點(diǎn)(如生日會(huì)、開學(xué)季),設(shè)計(jì)適齡活動(dòng)(如手工課堂、繪本共讀、職業(yè)體驗(yàn)),聯(lián)動(dòng)物業(yè)社區(qū)、學(xué)校及親子 KOL 推廣,提升樂園用戶粘性與品牌影響力;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理:配合搭建樂園運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定崗位職責(zé)與考核機(jī)制,組織技能培訓(xùn)(如兒童溝通技巧、急救知識(shí)),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力;
5、把控運(yùn)營成本與商業(yè)效益:制定年度預(yù)算(含設(shè)施維護(hù)、物料采購、活動(dòng)成本),優(yōu)化成本結(jié)構(gòu);對(duì)接供應(yīng)商(如游樂設(shè)備維保、餐飲物料供應(yīng)),確保品質(zhì)與性價(jià)比;
6、協(xié)同物業(yè)相關(guān)部門:與物業(yè)安全部、客服部、市場部聯(lián)動(dòng),統(tǒng)籌樂園周邊動(dòng)線規(guī)劃、客戶投訴處理、聯(lián)合推廣活動(dòng),確保樂園與物業(yè)整體運(yùn)營協(xié)同。
二、任職要求
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、旅游管理、學(xué)前教育相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、5年及以上室內(nèi)兒童樂園、親子業(yè)態(tài)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),需具備至少 1 個(gè)大型兒童樂園(面積 2000㎡以上)全盤運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉兒童游樂設(shè)施特性、兒童心理及親子消費(fèi)需求;
3、有奈爾寶、Meland等大型游樂場管理經(jīng)驗(yàn),有0-1搭建團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、精通兒童樂園安全管理規(guī)范(如《大型游樂設(shè)施安全規(guī)范》《兒童游樂場所環(huán)境要求》),具備突發(fā)事故應(yīng)急處理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
5、具備較強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營思維,能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營策略,兼顧客戶體驗(yàn)與營收目標(biāo);
6、有責(zé)任心與親和力,熱愛兒童事業(yè),能敏銳捕捉親子行業(yè)趨勢(如沉浸式游樂、教育型體驗(yàn))。