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400-885-9898
更新于 11月9日
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舉報(bào)

4s店客服經(jīng)理

6000-10000元

職位描述

投訴客服售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1）制定部門每月工作目標(biāo)
2）定期對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析
3）負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，跟蹤落實(shí)指標(biāo)完成情況
4）負(fù)責(zé)制定客服專員日?？?jī)效考核和監(jiān)督
5）負(fù)責(zé)對(duì)客服專員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)
6）負(fù)責(zé)客戶投訴的閉環(huán)管理
7）負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督各部門各項(xiàng)滿意度改善
任職要求：
1）具備大專及以上學(xué)歷
2）有1年或以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3）具備客戶關(guān)系維系相關(guān)知識(shí)
4）良好的組織管理能力和項(xiàng)目管理技巧
5）熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
6）工作踏實(shí)細(xì)致，具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春綠園區(qū)廣汽傳祺(英捷店)

職位發(fā)布者

屈女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)春市英捷汽車銷售服務(wù)有限公司
長(zhǎng)春市英捷汽車銷售服務(wù)有限公司是集整車銷售、售后維修、零部件供應(yīng)、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車用品、汽車裝飾、汽車美容為一體并具有4S功能的一站式汽車服務(wù)企業(yè)。我公司以汽車銷售為核心業(yè)務(wù)，以汽車維修及增值服務(wù)為拓展業(yè)務(wù)，以與汽車相關(guān)的商貿(mào)服務(wù)為延伸業(yè)務(wù)，企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力在于它的企業(yè)精神和良性的可持續(xù)發(fā)展，在于對(duì)人才的培養(yǎng)，隊(duì)伍的建設(shè)，長(zhǎng)春市英捷汽車銷售服務(wù)有限公司不僅擁有廣大的汽車廠商作為忠實(shí)的戰(zhàn)略合作伙伴，還擁有一支現(xiàn)代化、知識(shí)化、年輕化的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，更有一支有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、能攻堅(jiān)克難的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。公司以“為客戶提供超越預(yù)期的銷售服務(wù)與體驗(yàn)管理，做具有特色的汽車銷售服務(wù)公司”為使命；以“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為企業(yè)創(chuàng)造利益、為員工創(chuàng)造財(cái)富、為社會(huì)創(chuàng)造繁榮”為宗旨；以“以質(zhì)量為保證，以管理為手段，以信譽(yù)為根本、團(tuán)結(jié)協(xié)作服務(wù)第一”的理念誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
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