工作職責:
1、會員體系搭建與管理
負責構(gòu)建和完善電商平臺的會員體系,結(jié)合市場趨勢、行業(yè)動態(tài)以及業(yè)務(wù)目標,設(shè)計具有吸引力和競爭力的會員制度,提高用戶的參與度和忠誠度;
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)優(yōu)化會員等級、成長值、積分和特權(quán)機制,設(shè)計差異化權(quán)益體系;
對會員體系進行評估和分析,及時調(diào)整和優(yōu)化會員規(guī)則和權(quán)益,確保會員體系的有效性和可持續(xù)性;
推動跨業(yè)態(tài)的會員體系與服務(wù)的拉通,不斷健全會員服務(wù)生態(tài),提高會員體系的價值和會員黏性;
2、會員數(shù)據(jù)分析與洞察
建立會員數(shù)據(jù)監(jiān)測指標體系,對會員數(shù)據(jù)進行深入分析,包括會員數(shù)量、活躍度、消費行為、偏好等。通過數(shù)據(jù)分析,了解會員需求和行為特征,為會員運營、營銷策略的制定提供支持;
定期輸出會員管理數(shù)據(jù)分析報告,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化會員運營策略和營銷活動;
3、市場推廣與合作
制定并執(zhí)行會員拉新策略,通過線上線下渠道開展營銷活動,吸引新用戶注冊成為會員,整合資源,擴大會員規(guī)模;
負責各渠道活動的全流程管理,包括活動方案制定、資源協(xié)調(diào)、宣傳推廣、效果評估等。與運營、客服等部門密切合作,確?;顒拥捻樌_展;
任職要求
本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
5年及以上電商會員規(guī)劃、管理與運營經(jīng)驗,有知名電商平臺會員運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
熟悉電商行業(yè)的發(fā)展趨勢和會員運營模式,有成功的會員體系搭建和運營案例:
具有較強的營銷策劃能力,能夠獨立策劃和執(zhí)行各類會員營銷活動。熟悉線上線下營銷渠道和推廣方式;
良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)部團隊和外部合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)作;
有較強的項目管理能力,能夠獨立負責會員運營項目的全流程管理。