職位描述
網絡客服
職位描述：
1、根據(jù)公司經營目標、規(guī)劃、管理客服部日常工作（天貓/京東/抖音等平臺客服）；
2、培訓客服人員，管理客服團隊，制定有效的激勵政策，激發(fā)團隊活力；
3、優(yōu)化客服工作流程，完成客服標準體系，提高工作效率及客服滿意度；
4、根據(jù)公司發(fā)展要求，帶領團隊妥善處理好各平臺售后、投訴等事宜，做好售后服務，保障服務評分；
任職要求：
1、大專及以上學歷，35歲以內；
2、5年以上電商客服工作經驗，3年以上客服管理經驗；
1、根據(jù)公司經營目標、規(guī)劃、管理客服部日常工作（天貓/京東/抖音等平臺客服）；
2、培訓客服人員，管理客服團隊，制定有效的激勵政策，激發(fā)團隊活力；
3、優(yōu)化客服工作流程，完成客服標準體系，提高工作效率及客服滿意度；
4、根據(jù)公司發(fā)展要求，帶領團隊妥善處理好各平臺售后、投訴等事宜，做好售后服務，保障服務評分；
任職要求：
1、大專及以上學歷，35歲以內；
2、5年以上電商客服工作經驗，3年以上客服管理經驗；
工作地點
無錫市-錫山區(qū)-查橋商業(yè)廣場香港街15號老鳳祥旁邊玻璃門上三樓
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