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你的任務(wù)是什么？
你將通過完成這些任務(wù)幫助我們?yōu)楹献骰锇槠放铺峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)：
?負責(zé)呼叫中心培訓(xùn)體系0-1搭建，包括制定培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施、效果評估等環(huán)節(jié)；
?搭建培訓(xùn)師隊伍，制定培訓(xùn)師隊伍管理機制，包括培訓(xùn)師的招募、培訓(xùn)、考核、激勵等工作，確保培訓(xùn)師隊伍的專業(yè)素質(zhì)和培訓(xùn)質(zhì)量。
?根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，有效優(yōu)化公司培訓(xùn)發(fā)展體系，為運營部門提供培訓(xùn)考核，并提出改進建議，幫助運營部門保持優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)能力。
?負責(zé)跨部門協(xié)作與交流，包括外部合作需求（甲乙雙方合作反饋及需求）、內(nèi)部團隊協(xié)作，以及時調(diào)整團隊工作流程，達到項目、公司、以及客戶的期望。

我們尋找什么樣的人？
?本科及以上學(xué)歷，
?至少5年培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗包含至少3年培訓(xùn)團隊管理經(jīng)驗
?具備較強的口頭及書面表達能力、溝通及跨部門協(xié)作能力以及閉環(huán)解決問題的能力;
?豐富的課程開發(fā)及授課經(jīng)驗，包括但不限于線下、線上等不同形式的培訓(xùn)模式
?較強的邏輯思維能力和獨立的團隊管理能力，熟練使用辦公軟件;
?熱愛培訓(xùn)工作，踏實穩(wěn)定，團隊協(xié)作能力強，抗壓能力出色
?較好的英文聽說讀寫能力，可使用英文進行工作內(nèi)容的匯報。

TDCX是誰？
TDCX（紐約證券交易所：TDCX）提供變革性的數(shù)字CX解決方案，使世界翎先的和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠度，并保護他們的在線社區(qū)群體。
TDCX通過利用技術(shù)、人工智能和我們的全球足跡，幫助客戶（包括許多世界上最好的品牌）實現(xiàn)其客戶體驗的愿望。我們?yōu)榻鹑诳萍?、游戲、技術(shù)、家庭共享和旅游、數(shù)字廣告和社交媒體、流媒體和電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)。我們的專業(yè)性以及在亞洲出色的發(fā)展歷程為我們贏得了眾多值得信賴的合作伙伴，特別是那些具有區(qū)域經(jīng)濟增長潛力的高速發(fā)展的新經(jīng)濟實體。
我們?yōu)榘l(fā)掘和聘用最優(yōu)秀的專業(yè)人員加入我們而感到自豪，因為我們正在進行外包CX行業(yè)的變革。我們承諾為我們的員工、客戶和社區(qū)做得更多，這使我們贏得了數(shù)百個行業(yè)獎項，包括成為亞洲最適合工作的公司之一。
從我們優(yōu)質(zhì)的工作空間、高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇、職業(yè)機會到我們的工作場所及豐厚的福利，請與我們聯(lián)系，來了解更多關(guān)于您在TDCX職業(yè)生涯中的發(fā)展吧！