崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢、查詢,為客戶提供完整、準(zhǔn)確的方案及信息;
2、負(fù)責(zé)熱線電話接聽,解答客戶咨詢,跟進(jìn)及處理客戶投訴等售后問題;
3、負(fù)責(zé)將客戶反饋的問題及時反饋給相關(guān)部門,并將處理結(jié)果告知用戶;
4、負(fù)責(zé)記錄客戶的需求及意見,記錄整理及匯總。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)清晰,口齒伶俐,有較強(qiáng)的文字組織和語言表達(dá)能力;
2、熟悉使用計(jì)算機(jī)及各類常用辦公軟件,打字速度40字/分鐘以上;
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,溝通能力強(qiáng),親和力強(qiáng),服從指揮,有團(tuán)隊(duì)意識;
4、抗壓能力及情緒控制能力較強(qiáng)。
工作時間:15:00-22:00