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一、崗位職責(zé)?
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)統(tǒng)籌：制定樓層月度 / 季度銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)晨會(huì)部署工作重點(diǎn)，追蹤計(jì)劃落地結(jié)果，確保完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)；每日收集商戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，開(kāi)展周度 / 月度經(jīng)營(yíng)分析，結(jié)合市調(diào)結(jié)果（競(jìng)品活動(dòng)、消費(fèi)趨勢(shì)）提出優(yōu)化建議，助力商戶(hù)提升業(yè)績(jī)。?
2、商戶(hù)全周期管理：
（1）負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保按審批圖紙施工、如期開(kāi)業(yè)，跟進(jìn)退場(chǎng)及貨物管理流程；
（2）維護(hù)商戶(hù)關(guān)系，定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)議與經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)與培訓(xùn)支持，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)難題；
（3）負(fù)責(zé)租金及相關(guān)費(fèi)用的催繳與臺(tái)賬管理，保障合同有效履行，降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管控：每日高頻巡檢樓層，對(duì)商戶(hù)商品陳列、人員儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)業(yè)紀(jì)律進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保環(huán)境整潔與經(jīng)營(yíng)秩序；協(xié)調(diào)配合各部門(mén)開(kāi)展設(shè)施維護(hù)與安全檢查，消防培訓(xùn)及隱患整改，保障公共區(qū)域安全運(yùn)行；快速處理商戶(hù)及顧客投訴，梳理集中問(wèn)題并上報(bào)解決方案，維護(hù)商場(chǎng)品牌形象。?
4、跨部門(mén)協(xié)同執(zhí)行：配合企劃部落地促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)商戶(hù)參與并反饋效果；為招商部提供商戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)支持與優(yōu)化建議；協(xié)助落實(shí)政府部門(mén)檢查、內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)工作等跨部門(mén)任務(wù)，確保信息閉環(huán)與高效協(xié)作。?
二、任職要求?
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3 年以上大型購(gòu)物中心 / 百貨樓層運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
2、專(zhuān)業(yè)能力：熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程及多業(yè)態(tài)特點(diǎn)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能拆解業(yè)績(jī)指標(biāo)并制定落地策略；掌握物業(yè)管理法規(guī)與裝修管控標(biāo)準(zhǔn)，能獨(dú)立處理突發(fā)狀況與復(fù)雜客訴；?
3、核心素質(zhì)：具備強(qiáng)烈責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力突出，能平衡商戶(hù)、顧客與公司三方需求；適應(yīng)零售行業(yè)節(jié)假日繁忙節(jié)奏，抗壓能力強(qiáng)，原則性與執(zhí)行力兼具。?