工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)店鋪的售前接待,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢并提供合理建議,把握客戶消費(fèi)心理,打消客戶疑慮,有效的為客戶介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,并引導(dǎo)客戶購(gòu)買
2. 及時(shí)準(zhǔn)確的響應(yīng)用戶咨詢,處理用戶問(wèn)題,提供精準(zhǔn)服務(wù)
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,熟悉電商平臺(tái),打字速度75字/分鐘以上,普通話流利
2.熱愛(ài)數(shù)碼電子產(chǎn)品,且對(duì)電商3C消費(fèi)電子產(chǎn)品感興趣,有3C產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.有1年以上天貓.京東.抖音等客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有1年以上其他行業(yè)呼叫中心售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先