崗位職責：
1.負責監(jiān)控、收集并跟進處理各社媒平臺的負面輿情。
2. 負責在各社媒平臺提供產品技術支持，并收集產品相關輿情；
3. 負責分析社媒輿情數據，輸出周期性輿情報告，并挖掘系統(tǒng)，流程，產品，策略等方面影響用戶體驗的痛點，提出改善建議及方案，不斷提升運營效率和客戶體驗；
4.跨部門團隊協作，為客戶提供快捷高效的社媒服務支持，與社媒客戶建立良好關系，不斷提升服務質量和社媒用戶滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、有輿情公關投訴/重大投訴處理經驗；有客情維護能力和實踐經驗
3、在社媒上看到一些負面新聞，輿情處理，有運營的一些經驗，主要是客訴的經驗。
薪資待遇：
14~16K，入職繳納五險一金 ，生日節(jié)假日福利，帶薪年假
工作時間：
8小時排班制，上五休二， 月休8天
發(fā)展途徑：
每年都有晉升漲薪機制