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更新于 3月18日
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舉報(bào)

銷售內(nèi)勤文員

3000-4000元
  • 營口蓋州市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持農(nóng)/林/牧/漁
【崗位職責(zé)】
一、訂單全流程管理
  1. 訂單處理：接收銷售或客戶發(fā)來的訂單，核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期等信息，確保準(zhǔn)確無誤后錄入公司系統(tǒng)。
  2. 發(fā)貨協(xié)調(diào)：產(chǎn)品出庫，安排發(fā)貨事宜，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)出。跟蹤物流狀態(tài)，及時(shí)處理發(fā)貨異常。
  3. 退換貨處理： 協(xié)助處理客戶退換貨需求，核實(shí)原因，按照公司流程辦理相關(guān)手續(xù)。
二、客戶溝通
  1. 日常咨詢： 接聽客戶來電，耐心解答關(guān)于產(chǎn)品信息、價(jià)格、庫存、物流進(jìn)度等常規(guī)問題，無法立即解決的做好記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。
  2. 投訴受理： 接收客戶投訴，做好詳細(xì)記錄，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻魸M意。
三、銷售數(shù)據(jù)與文檔管理
  1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 每日/每周/每月匯總銷售數(shù)據(jù)（銷量、銷售額、回款、發(fā)貨量等），制作銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。
  2. 客戶檔案： 建立并維護(hù)客戶信息檔案（包括聯(lián)系方式、地址、養(yǎng)殖規(guī)模、合作歷史等），確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新。
  3. 合同與單據(jù)： 負(fù)責(zé)銷售合同、協(xié)議的整理、歸檔與管理。保管發(fā)貨單據(jù)、簽收單等重要憑證。
  4. 對(duì)賬協(xié)助： 協(xié)助銷售經(jīng)理與客戶進(jìn)行往來賬款核對(duì)，提供相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和發(fā)貨憑證。
四、銷售團(tuán)隊(duì)后勤保障
  1. 資料準(zhǔn)備： 為銷售員準(zhǔn)備產(chǎn)品資料、宣傳冊(cè)、樣品、合同文本等外出所需物料。
  2. 費(fèi)用報(bào)銷： 協(xié)助銷售員整理差旅費(fèi)、招待費(fèi)等報(bào)銷單據(jù)，按照公司制度初審后提交財(cái)務(wù)。
  3. 會(huì)議支持： 協(xié)助組織銷售會(huì)議、客戶培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議等，做好會(huì)議通知、資料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置等支持工作。
五、跨部門協(xié)作
  • 與財(cái)務(wù)部對(duì)接：核對(duì)回款、開具發(fā)票、處理應(yīng)收賬款相關(guān)事宜。
  • 與生產(chǎn)部對(duì)接：了解產(chǎn)品庫存和生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向銷售員和客戶反饋供貨能力。
  • 與技術(shù)服務(wù)部對(duì)接：協(xié)調(diào)技術(shù)人員下牧場(chǎng)的時(shí)間安排，反饋客戶的技術(shù)服務(wù)需求。
【任職要求】
一、硬性條件
  • 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（財(cái)務(wù)、文秘、行政管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
  • 1年以上銷售內(nèi)勤、行政文員、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有飼料、獸藥、農(nóng)牧行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel（會(huì)使用VLOOKUP、SUMIF、數(shù)據(jù)透視表等基礎(chǔ)函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理）。
  • 打字速度快，熟悉常用辦公設(shè)備（打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀）的操作。
二、核心能力素質(zhì)
  • 極強(qiáng)的責(zé)任心： 訂單處理、數(shù)據(jù)核對(duì)仔細(xì)認(rèn)真
  • 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 需要與銷售員、客戶、倉庫、物流、財(cái)務(wù)等多方溝通，必須有耐心、有技巧。
  • 抗壓能力與多線程處理能力： 銷售旺季可能同時(shí)處理多個(gè)訂單、接聽多個(gè)電話，需要能分清主次、有條不紊。
  • 服務(wù)意識(shí)： 無論對(duì)內(nèi)（銷售團(tuán)隊(duì)）還是對(duì)外（客戶），始終保持積極、耐心的服務(wù)態(tài)度。
  • 學(xué)習(xí)能力： 愿意了解公司產(chǎn)品知識(shí)（預(yù)混料、濃縮料、添加劑等）、銷售流程和行業(yè)術(shù)語，。
三、優(yōu)先考慮
  • 熟悉金蝶系統(tǒng)的操作。
  • 計(jì)劃在營口長期穩(wěn)定發(fā)展者。
  • 性格開朗、聲音甜美、有親和力者。
鲅魚圈有通勤?。。?/div>

工作地點(diǎn)

蓋州市營口三和生物科技有限公司

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

王女士/hr經(jīng)理

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營口三和生物科技有限公司成立近20年，專注在高端牛羊反芻飼料領(lǐng)域，在高端絨山羊飼料領(lǐng)域更是開闊者，業(yè)務(wù)拓展到青海，年銷售額過億，有廣泛影響力。公司內(nèi)有生產(chǎn)部、銷售部、內(nèi)勤部、化驗(yàn)部、新媒體部、招待部等多個(gè)部門，部門間交流頻繁。老板為人豪爽大氣，廣泛交友，公司內(nèi)員工都是發(fā)心向上，正能量團(tuán)體。
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