職位描述
IT服務(wù)計算機(jī)硬件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作職責(zé)
-
客戶溝通與問題處理
- 作為客戶與技術(shù)團(tuán)隊之間的橋梁，接收并整理客戶反饋的問題（如系統(tǒng)Bug、操作疑問等），協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊解決。
- 指導(dǎo)客戶使用系統(tǒng)（如Excel復(fù)雜函數(shù)、PDF操作等），提供基礎(chǔ)技術(shù)支持。
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數(shù)據(jù)整理與分析
- 負(fù)責(zé)某系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計及報表生成，使用Excel處理復(fù)雜公式和數(shù)據(jù)邏輯。
- 按要求編寫和報送相關(guān)材料（如問題報告、運維文檔等）。
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系統(tǒng)運維與故障排查
- 對政務(wù)網(wǎng)站/平臺（如原政務(wù)網(wǎng)***）進(jìn)行基礎(chǔ)運維操作，熟悉Linux系統(tǒng)命令（如文件管理、日志查詢等）。
- 協(xié)助排查系統(tǒng)問題，復(fù)現(xiàn)Bug并整理詳細(xì)描述，推動技術(shù)團(tuán)隊修復(fù)。
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終端與網(wǎng)絡(luò)支持
- 處理簡單的終端問題（如國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配、網(wǎng)絡(luò)連接、電話錄音調(diào)取、門禁權(quán)限管理等）。
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跨部門協(xié)作
- 與技術(shù)、業(yè)務(wù)部門協(xié)作，確保問題閉環(huán)；適應(yīng)多任務(wù)處理，兼顧突發(fā)性事務(wù)。
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技能要求
- 熟練使用Excel（函數(shù)公式、數(shù)據(jù)透視表等）、Word、PDF等辦公軟件。
- 熟悉Linux基礎(chǔ)操作（優(yōu)先考慮有國產(chǎn)操作系統(tǒng)經(jīng)驗者）。
- 具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識（如IP配置、權(quán)限管理等）。
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能力要求
- 極強(qiáng)的耐心和細(xì)心，能應(yīng)對重復(fù)性工作和復(fù)雜問題。
- 邏輯清晰，具備問題復(fù)現(xiàn)和排查能力。
- 溝通能力強(qiáng)，能通俗易懂地向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題。
工作地點
杭州市拱墅區(qū)人民法院1
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職位發(fā)布者
羊俊燁/部門經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
杭州久爍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州久爍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2017年7月，注冊資本金為1000萬元，辦公地址浙江省杭州市余杭區(qū)古墩路1900號光之塔。公司已經(jīng)通過了ISO9001、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001多項重要認(rèn)證，同時擁有眾多行業(yè)信息安全方面人才，有H3C認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師、華為認(rèn)證工程師、MCSE/MSDBA/NCNA、國家安全測評中心認(rèn)證CISP安全工程師、數(shù)據(jù)庫認(rèn)證工程師、虛擬化認(rèn)證工程師、ITIL認(rèn)證工程師、信用管理師、PMP項目經(jīng)理等。公司由一群熱愛高新信息科技技術(shù)的年輕人組成，他們致力于網(wǎng)絡(luò)科技、信息安全技術(shù)、計算機(jī)軟硬件產(chǎn)品的研究與應(yīng)用。公司專門為企業(yè)和各類政府單位提供適合、優(yōu)質(zhì)、可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)方案。同時，公司專業(yè)代理國內(nèi)外著名廠商的各類電子產(chǎn)品、計算機(jī)主機(jī)、存儲產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、計算機(jī)集成產(chǎn)品，安全防范產(chǎn)品等。公司簽約多家安全廠商，直銷和分銷網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。公司經(jīng)過兩年多的發(fā)展已成為擁有一定規(guī)模和實力并且良好信譽度的科技企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù);軟件開發(fā);信息技術(shù)咨詢服務(wù);計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);信息安全設(shè)備銷售;計算機(jī)及辦公設(shè)備維修;辦公設(shè)備銷售;辦公設(shè)備租賃服務(wù);通信設(shè)備銷售;基于云平臺的業(yè)務(wù)外包服務(wù);安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù);勞務(wù)服務(wù)(不含勞務(wù)派遣);企業(yè)信用修復(fù)服務(wù);個人信用修復(fù)服務(wù);工程管理服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)。公司企業(yè)文化企業(yè)推崇“合作共贏，實現(xiàn)雙贏”的理念，所謂雙贏第一對雙贏指的是公司和員工之間的雙贏：公司以人為本，尊重員工給每一位員工發(fā)展自我的平臺，從而增加公司的凝聚力，做到公司為人人，人人為公司，員工和企業(yè)步調(diào)一致，實現(xiàn)雙贏。第二對雙贏是公司和客戶之間：公司以客戶需求為上，想客戶所想，急客戶所急，理解客戶當(dāng)前和未來的需求，通過客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到客戶持續(xù)滿意。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升公司的口碑、知名度、競爭力。公司目標(biāo)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)平臺。為企業(yè)打造閃亮名片。
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