崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)對(duì)北京銀行儲(chǔ)蓄卡高風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行反詐外呼回訪，開展心理安撫與風(fēng)險(xiǎn)提示，普及防電信詐騙安全知識(shí)，守護(hù)客戶資金安全。
崗位要求
1. 年齡25-35歲，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，已畢業(yè)；有審核、金融客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，熟練使用Office辦公軟件。
3. 溝通表達(dá)流暢，學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳。
4. 能接受輪班/夜班，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
5. 有反欺詐、風(fēng)險(xiǎn)外呼、金融反詐相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
工作時(shí)間
? 工作時(shí)段：8:00-22:00
? 大夜班：每月2-4次（22:00-次日08:00），夜班補(bǔ)貼100元/天
? 月休：8-10天，享受行政班同等法定休假
薪資待遇
? 前2個(gè)月：綜合保底4000元
? 第3個(gè)月起：綜合薪資5500-8000元/月
員工福利
1. 保障齊全：西安當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金
2. 食宿無憂：銀行提供一日三餐
3. 帶薪假期：入職滿1年享5天+帶薪年假，法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假齊全
4. 系統(tǒng)培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)+技能培訓(xùn)+職業(yè)晉升培訓(xùn)
5. 節(jié)日福利：節(jié)日慰問、禮品發(fā)放
6. 團(tuán)隊(duì)氛圍：不定期團(tuán)建、激勵(lì)活動(dòng)