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更新于 6月3日

會員主管/運(yùn)營主管

6000-7000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶會員活動家具/家居/家電
一、會員活動策劃與執(zhí)行 策劃并落地會員專屬活動(如節(jié)日營銷、新品體驗(yàn)、會員日等),增強(qiáng)客戶互動,提升品牌口碑; 結(jié)合品牌/門店?duì)I銷需求,設(shè)計(jì)會員權(quán)益及激勵機(jī)制,促進(jìn)老帶新轉(zhuǎn)化,助力銷售增長; 推廣公司增值服務(wù),提升會員客單價(jià)及品牌附加值。 二、會員服務(wù) 優(yōu)化會員服務(wù)SOP流程,監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度。 三、團(tuán)隊(duì)管理與數(shù)據(jù)賦能 負(fù)責(zé)會員運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 定期分析會員數(shù)據(jù)(活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等),優(yōu)化運(yùn)營策略,推動經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。 任職要求: ??萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷、企業(yè)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 5年以上耐用消費(fèi)品(家具、家電、汽車等)行業(yè)會員管理經(jīng)驗(yàn),熟悉高客單價(jià)客戶運(yùn)營模式; 具備優(yōu)秀的活動策劃能力,能獨(dú)立策劃并執(zhí)行線上線下會員活動; 熟悉企業(yè)微信、抖音、SCRM等數(shù)字化工具,能整合多渠道提升會員粘性; 具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)作能力,能聯(lián)動市場、銷售、門店等部門推動會員增長。

工作地點(diǎn)

天津東麗區(qū)卓尚家全球優(yōu)選家居藝術(shù)空間

職位發(fā)布者

王倩/人力資源部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津卓尚家商業(yè)運(yùn)營管理有限公司
卓尚家商業(yè)運(yùn)營管理有限公司-以下簡稱“卓尚家”卓尚家創(chuàng)立于2002年,主要從事國內(nèi)、國外一線家居品牌的運(yùn)營與推廣。目前分別在天津、石家莊、南京、長沙等城市運(yùn)營管理的品牌家居連鎖店超過上百家。卓尚家始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)化的服務(wù),倡導(dǎo)健康、環(huán)保、舒適的生活方式。目前公司所搭建的一站式服務(wù)體系已初具規(guī)模:在家居服務(wù)固有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)已延伸至空間設(shè)計(jì)、全案整裝、配送安裝、保養(yǎng)維修、倉儲物流、搬家收納等領(lǐng)域,為更好地服務(wù)消費(fèi)者對美好生活的追求、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。卓尚家在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,不僅注重人才梯隊(duì)建設(shè)及員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,更關(guān)心員工幸福指數(shù)的提升。使得卓尚家旗下運(yùn)營管理的品牌不僅得到消費(fèi)者的高度信賴與認(rèn)可,更得到公司上下同仁的一致?lián)碜o(hù)。未來,卓尚家將始終堅(jiān)持以“讓家人·顧客生活更美好”的使命為核心,以正直誠信、激情創(chuàng)新、追求卓越、團(tuán)隊(duì)合作、顧客第一的價(jià)值觀為基礎(chǔ),努力打造有競爭意識和合作精神的卓越團(tuán)隊(duì),積極溫暖、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化,力爭成為無愧于偉大新時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)!
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