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更新于 12月24日
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產(chǎn)品支持專員

5000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

智慧服務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品投標(biāo)文案專用設(shè)備制造人工智能
負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化智能測量設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品資料、客戶案例、技術(shù)文檔的系統(tǒng)化整理與維護，協(xié)助銷售與解決方案團隊完成招投標(biāo)文件編制、資質(zhì)材料準(zhǔn)備及基礎(chǔ)客戶咨詢響應(yīng)。作為內(nèi)部知識管理的關(guān)鍵節(jié)點，確保對外輸出內(nèi)容專業(yè)、準(zhǔn)確、高效，提升公司投標(biāo)成功率與客戶響應(yīng)速度。
核心職責(zé)
  1. 產(chǎn)品與案例資料管理
    1. 建立并維護統(tǒng)一的產(chǎn)品資料庫，包括：產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)表、功能清單、軟件界面截圖、硬件外觀圖、檢測報告、專利證書等；
    2. 收集、整理、歸檔典型客戶應(yīng)用案例（如“XX地鐵軌道幾何狀態(tài)檢測項目”），形成標(biāo)準(zhǔn)化案例模板（背景-方案-效果-數(shù)據(jù)）；
    3. 定期更新資料版本，確保銷售、市場、官網(wǎng)使用內(nèi)容一致且最新。
  2. 招投標(biāo)支持
    1. 協(xié)助編制技術(shù)標(biāo)書：整理公司資質(zhì)、業(yè)績證明、產(chǎn)品檢測報告、售后服務(wù)方案等；
    2. 根據(jù)招標(biāo)文件要求，快速提取匹配的產(chǎn)品參數(shù)、功能描述、成功案例；
    3. 維護常用投標(biāo)素材庫（公司介紹PPT、組織架構(gòu)圖、ISO證書、軟著、專利清單等）；
    4. 配合完成標(biāo)書排版、打印、蓋章、封裝等流程性工作。
  3. 客戶基礎(chǔ)咨詢響應(yīng)
    1. 接聽/回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品基本功能、交付周期、標(biāo)準(zhǔn)配置等常規(guī)問題；
    2. 對無法直接解答的問題，準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)交技術(shù)支持或銷售跟進(jìn)；
    3. 維護常見問題（FAQ）文檔，持續(xù)優(yōu)化自助服務(wù)能力。
  4. 跨部門協(xié)作支持
    1. 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理輸出宣傳材料初稿（如產(chǎn)品一頁紙、對比表）；
    2. 支持市場部準(zhǔn)備展會資料、官網(wǎng)更新素材；
    3. 配合財務(wù)、法務(wù)提供項目所需的輔助文件。
任職要求
  • 本科及以上學(xué)歷，軌道交通、機電、自動化、市場營銷、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
  • 具備良好的文字表達(dá)與文檔排版能力，熟練使用 Word、Excel、PPT，熟悉PDF編輯、圖文混排；
  • 有招投標(biāo)工作經(jīng)驗或技術(shù)型公司內(nèi)勤/文控經(jīng)驗者優(yōu)先；
  • 學(xué)習(xí)能力強，能快速理解軌道檢測設(shè)備的基本原理與術(shù)語（如軌距、波磨、道岔、接觸網(wǎng)等）；
  • 工作細(xì)致、責(zé)任心強，具備較強的多任務(wù)處理與時間管理能力；
  • 溝通禮貌、耐心，具備基礎(chǔ)客戶服務(wù)意識。

工作地點

成都武侯區(qū)中國(四川)自由貿(mào)易試驗區(qū)天府大道中段530號1棟36樓3601號

職位發(fā)布者

王湘琳/HRBP

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