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產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管控：
? 協(xié)同RC團(tuán)隊制定維修及定損產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合市場動態(tài)與客戶反
饋，設(shè)計針對性檢驗(yàn)方案并落地執(zhí)行。
? 定期生成周度/月度質(zhì)量分析報告，建立考核機(jī)制，推動產(chǎn)品缺陷閉環(huán)管
理，確保交付質(zhì)量符合業(yè)務(wù)預(yù)期。
? 服務(wù)質(zhì)量檢查與合規(guī)監(jiān)督：
? 對CTSC全域服務(wù)質(zhì)量開展不定期檢查，覆蓋流程執(zhí)行規(guī)范性、政策落地有
效性、行為合規(guī)性及客戶滿意度等維度。
? 依據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)輸出檢查報告，同步制定考核方案，督導(dǎo)問題整改，保障服
務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與效率提升：
? 系統(tǒng)性分析CTSC現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及制度，識別跨部門協(xié)作痛點(diǎn)，提出可落地
的優(yōu)化建議。
? 推動流程改進(jìn)措施實(shí)施，建立長效溝通機(jī)制，提升整體運(yùn)營效率與資源協(xié)
同效能。