崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)指定樓棟/區(qū)域業(yè)主日常溝通對(duì)接,建立業(yè)主檔案,及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修、咨詢、建議等需求;
2. 組織開展社區(qū)文化活動(dòng)(如節(jié)日關(guān)懷、鄰里互動(dòng)活動(dòng)),提升業(yè)主歸屬感與社區(qū)氛圍;
3. 協(xié)助催收物業(yè)費(fèi),配合項(xiàng)目完成業(yè)主滿意度調(diào)研、服務(wù)信息公示等工作;
4. 聯(lián)動(dòng)安保、維修等部門,跟進(jìn)業(yè)主問題解決進(jìn)度,確保閉環(huán)管理。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷,1年以上物業(yè)服務(wù)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 形象親和,溝通表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,能熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件;
3. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與問題解決能力,能主動(dòng)挖掘業(yè)主需求;
4. 無不良從業(yè)記錄,有社區(qū)管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。