職位描述:
"1. 崗位職責:
1.協(xié)助模塊負責人制定出港客服人員服務規(guī)范、作業(yè)流程與標準;
2.協(xié)助模塊負責人搭建出港客服系統(tǒng)工具并提煉工具能力推廣應用;
3.負責制定出港客服服務質(zhì)量考核指標與考核規(guī)則;
4.負責定期組織開展出港客服服務質(zhì)量分析改善會議,并跟進改善目標的落地;
5.負責解答網(wǎng)點&代理區(qū)客服關于出港客服疑問。"
職位要求:
"2. 任職要求:
(1)學歷與專業(yè):本科及以上學歷,專業(yè)不限;
(2)知識與能力:了解項目運營機制;
(3)工作經(jīng)歷:有2年以上項目運營工作經(jīng)驗,加盟制同行優(yōu)先;
(4)個性特征:自驅(qū)力、積極主動、熱情樂觀。"