崗位職責(zé)
1.負責(zé)天貓、京東、抖音等電器的售后服務(wù)，通過平臺聊天工具售后處理，保證客戶滿意
2.對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
3.及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)
4. 對客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率。
任職要求：
1.有過家電類目或其它網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2.具備一定的服務(wù)意識，抗壓能力強、具備極強的溝通能力，責(zé)任心
3.有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理
公司待遇：
1.待遇：試用期一個月 轉(zhuǎn)正后：底薪+獎金+提成+年終獎，薪資待遇4000-6000左右
2.公司定期會去旅游、聚餐，不定期下午茶，員工生日蛋糕
4.早晚輪班 早班8:00-18:00 晚班：15:30-00:30
5.單休