崗位職責(zé): 
   1、通過接線客服工具解決客戶反饋的問題; 
   2、解答好客戶的咨詢和問題,提升客戶滿意度; 
   3、對用戶反饋的問題進(jìn)行記錄,并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決; 
   4、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時工作。 
   任職要求: 
   1、大專及以上學(xué)歷,客服經(jīng)驗豐富優(yōu)先; 
   2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言組織能力強(qiáng); 
   3、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件; 
   4、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力; 
   5、良好的服務(wù)意識、責(zé)任心與團(tuán)隊合作精神。 
   6、熱線客服工作經(jīng)驗豐富者優(yōu)先 
   7、工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng);服從工作安排、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。