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崗位要求：（1）本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；客服客訴類(lèi)崗位可放寬到專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
（2）具有信托、銀行、證券、保險(xiǎn)、公募、私募等金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，客服客訴類(lèi)崗位具有客服客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)治理類(lèi)崗位應(yīng)具有金融行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、元數(shù)據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（3）熟悉EXCEL、WORD等辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)工具，有一定的數(shù)據(jù)整理和文字寫(xiě)作能力。
（4）性格沉穩(wěn),工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠妥善控制情緒，有良好的服務(wù)意識(shí)。
（5）身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定在崗。
（6）具有較強(qiáng)的保密意識(shí)，嚴(yán)格履行保密義務(wù)。
400客服崗：負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、客戶(hù)回訪、外呼營(yíng)銷(xiāo)、滿(mǎn)意度調(diào)查的客服工作。
客訴崗：日常投訴受理處理、協(xié)助投訴管理崗事宜并按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)、檔案整理工作。