【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)處理ebay平臺(tái)上的客戶咨詢、售后問(wèn)題及交易糾紛,提升客戶滿意度;
2.及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),反饋物流信息,協(xié)調(diào)處理配送異常情況;
3.收集并反饋客戶對(duì)店鋪產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù);
4.嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)則與流程,保障店鋪運(yùn)營(yíng)安全與穩(wěn)定。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有責(zé)任心;
3.愿意長(zhǎng)期扎根客服崗位,積極進(jìn)取,持續(xù)學(xué)習(xí)。
【薪資待遇】
試用期:3500元 + 全勤獎(jiǎng) + 餐補(bǔ)
轉(zhuǎn)正后:3800元 + 全勤獎(jiǎng) + 餐補(bǔ) + 各類補(bǔ)助 + 績(jī)效獎(jiǎng)金
工作時(shí)間:?jiǎn)坞p輪休,節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息
上班時(shí)間:9:00-18:00(夏季)/ 9:00-17:30(冬季)
無(wú)試崗期,入職即進(jìn)入試用期