職位描述
電話客服全白班保險(xiǎn)
*崗位職責(zé)*
1. 負(fù)責(zé)公司存量客戶的保單全生命周期維護(hù)，包括保單信息更新、續(xù)期保費(fèi)提醒、保單狀態(tài)查詢等基礎(chǔ)服務(wù)，無需自主拓客、無需推銷產(chǎn)品。
2. 為客戶提供理賠協(xié)助服務(wù)，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料、跟進(jìn)理賠進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果，解決客戶理賠相關(guān)疑問。
3. 定期對(duì)存量客戶進(jìn)行暖心回訪，了解客戶服務(wù)體驗(yàn)，收集客戶意見與建議，提升客戶滿意度。
4. 協(xié)助處理客戶的售后咨詢與輕微投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門高效解決問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 完成部門下達(dá)的售后服務(wù)指標(biāo)，整理并上報(bào)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，助力團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。
1. 負(fù)責(zé)公司存量客戶的保單全生命周期維護(hù)，包括保單信息更新、續(xù)期保費(fèi)提醒、保單狀態(tài)查詢等基礎(chǔ)服務(wù)，無需自主拓客、無需推銷產(chǎn)品。
2. 為客戶提供理賠協(xié)助服務(wù)，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料、跟進(jìn)理賠進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果，解決客戶理賠相關(guān)疑問。
3. 定期對(duì)存量客戶進(jìn)行暖心回訪，了解客戶服務(wù)體驗(yàn)，收集客戶意見與建議，提升客戶滿意度。
4. 協(xié)助處理客戶的售后咨詢與輕微投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門高效解決問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 完成部門下達(dá)的售后服務(wù)指標(biāo)，整理并上報(bào)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，助力團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。
*任職要求*
1. 年齡22 - 45周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服、售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可放寬學(xué)歷要求。
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與共情能力，善于傾聽客戶需求，有耐心解決客戶問題。
3. 熟練使用Office辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握保險(xiǎn)售后流程與相關(guān)知識(shí)。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，追求長期穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展。
1. 年齡22 - 45周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服、售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可放寬學(xué)歷要求。
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與共情能力，善于傾聽客戶需求，有耐心解決客戶問題。
3. 熟練使用Office辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握保險(xiǎn)售后流程與相關(guān)知識(shí)。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，追求長期穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展。
*我們的福利，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)配*
1.帶薪假期：法定節(jié)假日 + 帶薪年假 + 婚假 + 產(chǎn)假/陪產(chǎn)假 + 司齡福利假，工作生活兩不誤。
2.. 成長支持：新人0基礎(chǔ)崗前帶薪培訓(xùn) + 在職技能提升培訓(xùn) + 管理崗儲(chǔ)備計(jì)劃，全程有人帶教，輕松上手。
1.帶薪假期：法定節(jié)假日 + 帶薪年假 + 婚假 + 產(chǎn)假/陪產(chǎn)假 + 司齡福利假，工作生活兩不誤。
2.. 成長支持：新人0基礎(chǔ)崗前帶薪培訓(xùn) + 在職技能提升培訓(xùn) + 管理崗儲(chǔ)備計(jì)劃，全程有人帶教，輕松上手。
工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)朝陽門外大街26號(hào)B座6層
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職位發(fā)布者
張春林/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務(wù)部中國人壽第一收展部，作為中國人壽直屬營銷單位，第一收展部肩負(fù)著搭建中國人壽收展平臺(tái)和向全國輸送優(yōu)秀人才的重大使命！現(xiàn)擁有辦公職場(chǎng)5000余平米，部門人員500余名?，F(xiàn)員工的平均月收入突破了20000元！銷售精英100余名，年收入已達(dá)百萬元以上。時(shí)不我待，在形勢(shì)一片大好的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)中，我們更需要您這樣的有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，您就是未來中國人壽第一收展部的火種。我們將以強(qiáng)大的綜合實(shí)力給予員工最有力的支持，一切都將為您提供無限廣闊的個(gè)人成長空間。 1招聘職位:銷售經(jīng)理，儲(chǔ)備組長，儲(chǔ)備管理層，儲(chǔ)備招聘主管。 2任職條件： 22-45周歲口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)具有團(tuán)隊(duì)合作精神和靈活的應(yīng)變能力有責(zé)任感，擅長溝通，有良好的人際關(guān)系與社交圈 3職位描述：公司下發(fā)孤兒?jiǎn)螖?shù)據(jù)，通過電話微信給客戶做服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行加保，為客戶提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的保險(xiǎn)信息查詢及業(yè)務(wù)服務(wù)要求完成項(xiàng)目主管分配的各項(xiàng)任務(wù)。 4薪資待遇：薪資結(jié)構(gòu)：高提成+級(jí)別津貼+福利（月度獎(jiǎng)勵(lì)+保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)）每月公司還有額外激勵(lì)方案公司提供專業(yè)的培訓(xùn)，終身免費(fèi)培訓(xùn)，各職級(jí)培訓(xùn)發(fā)展空間： 5.公司關(guān)注員工的發(fā)展，為每個(gè)層級(jí)的員工制訂了發(fā)展規(guī)劃（希望應(yīng)聘者對(duì)自己的未來能有一個(gè)好的規(guī)劃）第一，可以做業(yè)績高手，月薪能1.5萬到2萬，上不封頂。第二，做管理層，月薪平均4萬。組長（年薪30萬以上）班長（年薪100萬以上）區(qū)域經(jīng)理（年薪200萬以上）管理路線：在基層積累一定的管理技能，晉升組長，班長，區(qū)域經(jīng)理，總監(jiān)等職位。透明，公正，公開的考核制度，可以讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰. 6.發(fā)展方向:綜合金融服務(wù)給到客戶，專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。中國人壽從不缺錢就缺人才，這里很多人拿到了自己從沒奢望過如此高工資，得到了自己從未奢望過的一切，美好的職業(yè)生涯。國壽透明，公正，公開的考核制度，可以讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰，歡迎來到央企公司，成為一名金融專家。新的平臺(tái)能提供給你的是: 1.穩(wěn)定薪資解決生活所需 2.績效獎(jiǎng)勵(lì)上升空間實(shí)現(xiàn)生活夢(mèng)想 3.各項(xiàng)管理培訓(xùn)提升個(gè)人綜合實(shí)習(xí)最強(qiáng)平臺(tái)匯聚英才等你來加入! ps：本團(tuán)隊(duì)業(yè)績?cè)诠久星懊?，走高客路線，人數(shù)不多，個(gè)個(gè)精英，技能強(qiáng)培訓(xùn)好，業(yè)績一抵十，提供充足優(yōu)質(zhì)客戶資源！不怕你沒有經(jīng)驗(yàn)，初來乍到，公司會(huì)給您配備一對(duì)一組長幫您進(jìn)行談單，成功率百分之八十以上，不用怕掙不到錢！就等你來了！
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