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更新于 12月18日

售后客服(無加班無銷售+有保底)

8000-16000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 朝外
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服銷售支持銷售助理續(xù)期管理保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
工作時間:早9:00-18:00 ,六日雙休、法定節(jié)假日休
福利待遇:公司有額外的商業(yè)醫(yī)療、企業(yè)養(yǎng)老金
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效+提成,綜合薪資8k-16k
一、崗位要求
1. 學(xué)歷年齡:25-45周歲,大專及以上學(xué)歷。
2. 核心能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰、親和力強(qiáng),具備良好的溝通表達(dá)、傾聽共情與應(yīng)變能力。
3. 技能要求:熟練操作電腦及Office辦公軟件,能快速學(xué)習(xí)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)流程。
4. 職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng)、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,抗壓能力佳,無違法違紀(jì)及不良職業(yè)記錄。
5. 加分項(xiàng):有保險(xiǎn)行業(yè)客服、理賠或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、工作內(nèi)容
1. 咨詢解答:通過電話、線上平臺為客戶可以提供保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢服務(wù),解答保障范圍、條款等疑問,普及保險(xiǎn)知識。
2. 保單服務(wù):協(xié)助客戶辦理保單變更(受益人、地址等)、續(xù)保提醒、紅利/生存金領(lǐng)取通知等業(yè)務(wù),整理家庭保單信息,確??蛻魴?quán)益不受影響。
3. 理賠協(xié)助:指導(dǎo)客戶完成理賠申請,告知所需材料、流程及注意事項(xiàng),跟進(jìn)理賠進(jìn)度,及時反饋處理結(jié)果,協(xié)助解決理賠過程中的問題。
4. 客戶維護(hù):定期開展客戶回訪,了解需求變化與服務(wù)滿意度,收集反饋意見并向上級匯報(bào);為VIP客戶提供生日、節(jié)日關(guān)懷及專屬權(quán)益通知服務(wù)。
5. 事務(wù)處理:接收并高效處理客戶投訴與糾紛,做好工單記錄與分類整理;傳達(dá)公司新資訊、客戶福利政策,完成上級交辦的其他服務(wù)相關(guān)工作。

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)朝陽門外大街26號6層

職位發(fā)布者

張?zhí)m/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務(wù)部
中國人壽第一收展部,作為中國人壽直屬營銷單位,第一收展部肩負(fù)著搭建中國人壽收展平臺和向全國輸送優(yōu)秀人才的重大使命!現(xiàn)擁有辦公職場5000余平米,部門人員500余名?,F(xiàn)員工的平均月收入突破了20000元!銷售精英100余名,年收入已達(dá)百萬元以上。時不我待,在形勢一片大好的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)中,我們更需要您這樣的有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì),您就是未來中國人壽第一收展部的火種。我們將以強(qiáng)大的綜合實(shí)力給予員工最有力的支持,一切都將為您提供無限廣闊的個人成長空間。 1招聘職位:銷售經(jīng)理,儲備組長,儲備管理層,儲備招聘主管。 2任職條件: 22-45周歲口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng)具有團(tuán)隊(duì)合作精神和靈活的應(yīng)變能力有責(zé)任感,擅長溝通,有良好的人際關(guān)系與社交圈 3職位描述:公司下發(fā)孤兒單數(shù)據(jù),通過電話微信給客戶做服務(wù)的同時進(jìn)行加保,為客戶提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的保險(xiǎn)信息查詢及業(yè)務(wù)服務(wù)要求完成項(xiàng)目主管分配的各項(xiàng)任務(wù)。 4薪資待遇:薪資結(jié)構(gòu):高提成+級別津貼+福利(月度獎勵+保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn))每月公司還有額外激勵方案公司提供專業(yè)的培訓(xùn),終身免費(fèi)培訓(xùn),各職級培訓(xùn)發(fā)展空間: 5.公司關(guān)注員工的發(fā)展,為每個層級的員工制訂了發(fā)展規(guī)劃(希望應(yīng)聘者對自己的未來能有一個好的規(guī)劃)第一,可以做業(yè)績高手,月薪能1.5萬到2萬,上不封頂。第二,做管理層,月薪平均4萬。組長(年薪30萬以上)班長(年薪100萬以上)區(qū)域經(jīng)理(年薪200萬以上)管理路線:在基層積累一定的管理技能,晉升組長,班長,區(qū)域經(jīng)理,總監(jiān)等職位。透明,公正,公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰. 6.發(fā)展方向:綜合金融服務(wù)給到客戶,專業(yè)創(chuàng)造價值。中國人壽從不缺錢就缺人才,這里很多人拿到了自己從沒奢望過如此高工資,得到了自己從未奢望過的一切,美好的職業(yè)生涯。國壽透明,公正,公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰,歡迎來到央企公司,成為一名金融專家。新的平臺能提供給你的是: 1.穩(wěn)定薪資解決生活所需 2.績效獎勵上升空間實(shí)現(xiàn)生活夢想 3.各項(xiàng)管理培訓(xùn)提升個人綜合實(shí)習(xí)最強(qiáng)平臺匯聚英才等你來加入! ps:本團(tuán)隊(duì)業(yè)績在公司名列前矛,走高客路線,人數(shù)不多,個個精英,技能強(qiáng)培訓(xùn)好,業(yè)績一抵十,提供充足優(yōu)質(zhì)客戶資源!不怕你沒有經(jīng)驗(yàn),初來乍到,公司會給您配備一對一組長幫您進(jìn)行談單,成功率百分之八十以上,不用怕掙不到錢!就等你來了!
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