業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理與賦能:
制定月度 / 季度工作目標(biāo)(如訂單處理時(shí)效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、文件歸檔完整性);組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋醫(yī)療器械行業(yè)法規(guī)(《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》)、公司商務(wù)政策(如價(jià)格體系、付款規(guī)則)、高端產(chǎn)品知識(shí)(蛇形氣動(dòng)臂、控壓清石系統(tǒng)參數(shù)),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;定期開展團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì),分析工作問題(如訂單延誤、數(shù)據(jù)誤差),優(yōu)化工作流程,同時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài),協(xié)調(diào)解決工作困難,打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)。
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業(yè)務(wù)訂單全流程統(tǒng)籌管控:
統(tǒng)籌管理全國客戶(醫(yī)院、經(jīng)銷商)的醫(yī)療器械采購訂單,制定訂單處理標(biāo)準(zhǔn)流程(從訂單接收、信息核對(duì)、系統(tǒng)錄入到生產(chǎn)對(duì)接、物流跟蹤、交付確認(rèn)),明確各環(huán)節(jié)時(shí)效要求;定期分析訂單數(shù)據(jù)(如訂單量變化、交付延遲原因),形成訂單執(zhí)行報(bào)告,為優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)整商務(wù)政策提供依據(jù)。?
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理與分析決策支持:
牽頭建立商務(wù)數(shù)據(jù)管理體系,規(guī)范數(shù)據(jù)收集范圍(含訂單數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)、客戶合作數(shù)據(jù)、投標(biāo)數(shù)據(jù)等),統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)表格式(如訂單執(zhí)行明細(xì)表、回款進(jìn)度表、客戶合作分析表);帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每日 / 每周 / 每月商務(wù)數(shù)據(jù)匯總,運(yùn)用 Excel、數(shù)據(jù)可視化工具挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。?
業(yè)務(wù)文件與合規(guī)管理:
建立企業(yè)商務(wù)文件管理體系,明確文件分類標(biāo)準(zhǔn)(客戶資質(zhì)文件、合作合同、產(chǎn)品資質(zhì)文件、投標(biāo)資料等),制定文件歸檔、借閱、更新流程,確保文件可追溯、易查閱;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)審核客戶資質(zhì)文件(如醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證),核查文件有效期與真實(shí)性,杜絕與不合規(guī)客戶合作;統(tǒng)籌管理公司核心商務(wù)文件(如產(chǎn)品注冊(cè)證、ISO 13485 認(rèn)證證書、合作框架協(xié)議),定期核查文件有效性,提前 3 個(gè)月預(yù)警即將過期文件,協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理續(xù)期;監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文件保密制度,嚴(yán)禁核心商務(wù)信息(如價(jià)格體系、客戶合作條款)泄露,保障企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。
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政府部門工作對(duì)接:實(shí)時(shí)跟蹤藥監(jiān)、醫(yī)保等部門政策動(dòng)態(tài)(如醫(yī)療器械注冊(cè)新規(guī)、帶量采購政策);了解實(shí)時(shí)政策方向,爭取政策資源等。