崗位職責(zé):
1、為客戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案,確??蛻魸M意度;
2、處理客戶投訴,確保問題及時(shí)有效地解決;
3、記錄和匯總客戶的需求和市場(chǎng)信息,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4、定期與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2、能夠熟練操作客戶服務(wù)系統(tǒng)和工具;
3、具有較強(qiáng)的問題解決能力,能迅速響應(yīng)客戶需求;
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。