職位描述
客戶質量工程師
崗位職責:
一、負責對接客戶質量投訴：
1、負責處理客戶對ECU底層及數據質量問題的投訴；
2、負責ECU零公里底層及數據問題投訴積極應對，并做好現場問題處理事宜；
二、負責客戶退貨進行檢驗和測試，判定退貨狀態(tài)和退貨反饋的符合性：
三、市場不良問題的數據的收集、分析、統(tǒng)計：
四、客戶退貨和抱怨的處理和回復資料整理，需要時提交8D報告：
五、客戶零公里、三包索賠，非內部問題整理申訴材料：
1、對客戶零公里、三包索賠底層及數據分析并對其進行判定，是內部問題/客戶問題；
2、客戶零公里、三包索賠底層及數據，客戶問題整理相關申訴報告，并與客戶溝通進行申訴；
六、推動質量問題改進：
1、售后底層及數據問題解析確認定義問題，推動內部進行改進并跟蹤；
2、跟進問題改進后客戶端和市場質量表現。
任職要求:
一、大專及以上學歷；
二、熟練使用OFFICE辦公軟件；
三、掌握公司質量體系中的業(yè)務流程（包括五大工具的應用）；
四、了解產品檢測方式及性能指標；
五、對客戶返回故障件能有清晰的分析方向；
六、能夠及時的處理客戶現場發(fā)現的問題，并制定臨時解決措施；
七、3年以上汽車零部件行業(yè)精密機加工藝工作經驗。
工作地點
金州區(qū)鈞風電控科技(大連)有限責任公司
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鈞風電控科技(泰州)有限責任公司鈞風電控科技有限公司是國內領先的車輛動力系統(tǒng)核心部件供應商，主營業(yè)務為燃料供應系統(tǒng)、電控單元、電磁閥等硬件的研發(fā)制造以及動力系統(tǒng)和整車電控軟件數據的開發(fā)與標定。目前公司設有三大研發(fā)中心（上海、大連、無錫），具備專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)流程及技術標準，同時下轄三大制造基地（泰州、大連、洛陽），具有國際一流的大規(guī)模精益生產與產業(yè)化能力。在新能源與智能化時代，鈞風電控立足于自身技術與體系優(yōu)勢，將進一步開發(fā)多種能源動力控制系統(tǒng)及智能駕駛相關產品，致力于成為車輛動力電控、燃料供應和電動化領域的國際主流供應商。
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