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更新于 2月20日
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客戶經(jīng)理

5000-7000元
  • 滄州任丘市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

KA大客戶個人客戶企業(yè)客戶外貿(mào)經(jīng)驗金屬制品業(yè)通用設(shè)備制造
客戶經(jīng)理（訂單管理與客戶維護方向）
職位名稱：客戶經(jīng)理
所屬部門：銷售部
匯報對象：銷售經(jīng)理
工作地點：河北任丘牛村工業(yè)區(qū)
職位概述
我們正在尋找一位兼具執(zhí)行力與服務(wù)意識的客戶經(jīng)理。該職位不僅是公司與客戶之間的溝通橋梁，更是訂單交付的“總調(diào)度”。您將負責從接單到回款的全流程閉環(huán)管理，在嚴格遵守公司制度的前提下，通過專業(yè)的跟單服務(wù)和問題解決能力，維護客戶的核心利益，確?？蛻魸M意度與交付準確率的雙重達成。
核心職責
1. 訂單全生命周期管理（跟單執(zhí)行）
  • 接單轉(zhuǎn)化：準確接收客戶訂單需求，進行初步的可行性評估（交期、產(chǎn)能、成本），轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)/執(zhí)行指令。
  • 進度追蹤：全程監(jiān)控訂單的生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝及物流環(huán)節(jié)，確保各節(jié)點按計劃推進。
  • 異常處理：當生產(chǎn)或物流出現(xiàn)異常（如延期、品質(zhì)波動）時，第一時間協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，并同步制定補救方案告知客戶。
    薪資
2. 客戶關(guān)系維護與利益保障（客戶維護）
  • 日常接口：作為客戶的首要聯(lián)系人，及時響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)的解答與支持。
  • 利益維護：在公司制度和流程允許的范圍內(nèi)，最大限度地維護客戶利益。例如：爭取更優(yōu)的交付優(yōu)先級、協(xié)調(diào)合理的售后解決方案、規(guī)避非客戶原因造成的損失。
  • 滿意度管理：定期進行客戶回訪，收集客戶對產(chǎn)品、服務(wù)及流程的反饋，建立長期的信任關(guān)系。
3. 跨部門協(xié)調(diào)與風(fēng)險控制
  • 內(nèi)部協(xié)同：與生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)等部門緊密配合，疏通訂單執(zhí)行中的堵點，確保信息流、物流、資金流的一致性。
  • 風(fēng)險預(yù)警：具備敏銳的洞察力，對潛在的交付風(fēng)險、信用風(fēng)險提前預(yù)警，并提出預(yù)案。
薪資為固定薪資5000-7000+業(yè)績提成

工作地點

滄州任丘市牛村工業(yè)區(qū)

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

楊洋洋/人事經(jīng)理

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