職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)4S店客戶服務(wù)溝通表達(dá)問(wèn)題解決
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶到店接待，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通了解客戶需求，提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修等服務(wù)咨詢(xún)。
2. 對(duì)接維修車(chē)間與客戶，跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋服務(wù)狀態(tài)。
3. 協(xié)助客戶完成服務(wù)流程辦理，包括開(kāi)單、結(jié)算及售后回訪，提升客戶體驗(yàn)。
4. 收集客戶反饋，整理并反饋至相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉汽車(chē)基礎(chǔ)構(gòu)造及售后保養(yǎng)知識(shí)，了解常見(jiàn)維修項(xiàng)目與流程。
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能快速建立客戶信任。
4. 有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能靈活處理客戶投訴與突發(fā)狀況。
1. 負(fù)責(zé)客戶到店接待，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通了解客戶需求，提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修等服務(wù)咨詢(xún)。
2. 對(duì)接維修車(chē)間與客戶，跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋服務(wù)狀態(tài)。
3. 協(xié)助客戶完成服務(wù)流程辦理，包括開(kāi)單、結(jié)算及售后回訪，提升客戶體驗(yàn)。
4. 收集客戶反饋，整理并反饋至相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉汽車(chē)基礎(chǔ)構(gòu)造及售后保養(yǎng)知識(shí)，了解常見(jiàn)維修項(xiàng)目與流程。
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能快速建立客戶信任。
4. 有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能靈活處理客戶投訴與突發(fā)狀況。
工作地點(diǎn)
中原區(qū)鄭州頤德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司大中原國(guó)際汽車(chē)城E區(qū)1號(hào)
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
劉文雅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州頤德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司鄭州頤德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司隸屬于中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司，目前中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司代理寶馬、MINI、雷克薩斯、沃爾沃、勞斯萊斯、捷豹路虎、阿斯頓·馬丁、法拉利及瑪莎拉蒂等豪華和超豪華汽車(chē)品牌，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋北京、上海、廣州、廈門(mén)、武漢、西安、蘇州、無(wú)錫、常州、石家莊、鄭州、焦作、開(kāi)封、洛陽(yáng)等十幾個(gè)大中型城市公司秉承“簡(jiǎn)約、博大、和諧、陽(yáng)光、快樂(lè)”核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“把和諧汽車(chē)打造成為有價(jià)值、負(fù)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)誠(chéng)聘汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才及精英。核心價(jià)值觀：和諧、博大、簡(jiǎn)約、陽(yáng)光、快樂(lè)員工工作時(shí)間：日工作時(shí)間09：00-18：00員工福利：五險(xiǎn)一金、工作餐、節(jié)假日福利、員工旅游、員工團(tuán)建、進(jìn)修學(xué)習(xí)等
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