崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定客服維保維保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織、指導(dǎo)、監(jiān)督實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客服維保業(yè)務(wù)合同的簽訂。
3.負(fù)責(zé)制定維保年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，審批車(chē)間月度維保作業(yè)計(jì)劃，下達(dá)維保生產(chǎn)任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)落實(shí)客服維保質(zhì)量保障體系的建立、維護(hù)和執(zhí)行。
5.制定客服維保技術(shù)檔案管理制度，并負(fù)責(zé)維保技術(shù)檔案編制工作。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)客服維保安全生產(chǎn)目標(biāo)。
7.負(fù)責(zé)建立客服維保安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題庫(kù)，組織開(kāi)展典型客服設(shè)備故障分析活動(dòng)，參與與客服維保生產(chǎn)安全質(zhì)量問(wèn)題分析。
8.負(fù)責(zé)提報(bào)客服維保領(lǐng)域物資采購(gòu)計(jì)劃建議預(yù)算，參與編制集中采購(gòu)計(jì)劃、方案、招標(biāo)項(xiàng)目的材料提報(bào)。
9.負(fù)責(zé)客服維保生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)和本部門(mén)交辦的其他工作。
基本要求：
年齡28～35歲以內(nèi)，身體健康，身體條件符合國(guó)家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)傳染性疾病;工作地點(diǎn)在南昌市。
任職要求：
1. 教育背景
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
具備5年以上客服維保、設(shè)備維護(hù)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型客站客服系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
3. 專(zhuān)業(yè)技能
精通高鐵客站客服設(shè)備尤其是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修維護(hù)流程、技術(shù)規(guī)范，熟悉設(shè)備維護(hù)、安全管理，掌握高鐵旅服平臺(tái)維護(hù)知識(shí)。
熟練使用辦公軟件，具備編制計(jì)劃、報(bào)告、檔案的能力。
了解物資采購(gòu)流程，具有一定的行業(yè)物資采購(gòu)渠道。
熟悉網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)，持有有效HCIP/CCNP/H3C SE及以上認(rèn)證優(yōu)選。
4. 個(gè)人素質(zhì)
具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、溝通能力，能夠有效組織開(kāi)展工作，與內(nèi)外部各方進(jìn)行良好溝通。
擁有較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題能力，可應(yīng)對(duì)設(shè)備故障分析、安全質(zhì)量問(wèn)題處理等工作。
工作責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
具有良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展變化。
用工性質(zhì)：勞務(wù)外包，與江西省人力資源有限公司簽訂用工合同。
薪資待遇：五險(xiǎn)，7000～10000