【崗位主要職責(zé)】
1. 開發(fā)并維護(hù)客戶,推薦公司主營產(chǎn)品;
2. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊,按時完成公司客戶開發(fā)和維護(hù)目標(biāo);
3. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊,確保能及時回應(yīng)和解決客戶問題;
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢;
5. 對客服中心員工做好內(nèi)部管理和人才培養(yǎng);
6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷,30-40歲;
2. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,有擔(dān)任客服主管經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
【薪資福利】
1. 3500-4000元/月+項目開發(fā)獎+團(tuán)隊培育獎+年終獎等;
2. 五險+過節(jié)福利+年假