崗位職責(zé)
1.全鏈路增長：結(jié)合跨境電商的業(yè)務(wù)形態(tài)及核心邏輯確定不同階段用戶的運(yùn)營重點(diǎn),規(guī)劃運(yùn)營方案,搭建用戶運(yùn)營體系,為用戶增長、激活、留存/召回、轉(zhuǎn)化/復(fù)購、傳播全鏈路負(fù)責(zé)。
2. 用戶策略：深入分析歐美珠寶消費(fèi)心理，進(jìn)行用戶分層管理（RFM模型），針對(duì)不同價(jià)值維度的用戶制定差異化觸達(dá)策略,精細(xì)化運(yùn)作用戶管理,通過精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)營收增長。
3.洞悉分層用戶需求,通過不同運(yùn)營手段,引導(dǎo)用戶行為,提升用戶留存和轉(zhuǎn)化,促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成。
4.私域與復(fù)購：負(fù)責(zé)品牌會(huì)員體系運(yùn)營，通過郵件（EDM）、SMS 及會(huì)員專屬活動(dòng)，提升首單轉(zhuǎn)化率及老客復(fù)購頻次。
5.用戶畫像洞察：通過競品分析、用戶調(diào)研、專項(xiàng)研究、行業(yè)挖掘、市場熱點(diǎn)等方式來發(fā)現(xiàn)用戶潛力和增長點(diǎn),協(xié)助市場負(fù)責(zé)人輸出高質(zhì)量分析報(bào)告,優(yōu)化運(yùn)營效果。
6.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)：參考競品的社交裂變玩法的精髓，結(jié)合珠寶品類調(diào)性，設(shè)計(jì)符合品牌形象的互動(dòng)增長工具。
7.平臺(tái)溝通：了解Emarsys、Insider、甲骨文等發(fā)送平臺(tái)規(guī)則及操作、與供應(yīng)商對(duì)接。
任職要求
1.有電商/快消行業(yè)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有 SHEIN、TEMU、AliExpress、獨(dú)立品牌站增長經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具有較強(qiáng)的商業(yè)sense和市場洞察能力,具有敏銳的用戶視角。
3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感,擅長通過數(shù)據(jù)分析來推動(dòng)決策。
4.對(duì)歐美文化、節(jié)日營銷有深刻理解，具備極強(qiáng)的文案共情能力和活動(dòng)策劃能力。
5.有電商或海外留學(xué)/工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。