職位描述:
1、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢及投訴工作
2、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做好售前售后維護(hù)工作
3、配合運(yùn)營人員完成銷售指標(biāo)和回款任務(wù)
4、協(xié)助部門制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施
5、參與客戶服務(wù)部各類會(huì)議的會(huì)務(wù)組織和安排工作
6、對(duì)客服人員進(jìn)行定期評(píng)估與考核,及時(shí)反饋工作中存在的問題并提出改進(jìn)意見
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
職位要求:
1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷,年齡20-38歲(優(yōu)秀者可放寬)
2、三年以上電商平臺(tái)或快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),有客服主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、良好的溝通能力,能夠熟練運(yùn)用辦公軟件
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能適應(yīng)短期出差