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職位描述:
1、負責處理客戶咨詢及投訴工作
2、協(xié)助運營團隊做好售前售后維護工作
3、配合運營人員完成銷售指標和回款任務(wù)
4、協(xié)助部門制定相關(guān)培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施
5、參與客戶服務(wù)部各類會議的會務(wù)組織和安排工作
6、對客服人員進行定期評估與考核,及時反饋工作中存在的問題并提出改進意見
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
職位要求:
1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷,年齡20-38歲(優(yōu)秀者可放寬)
2、三年以上電商平臺或快遞行業(yè)客服經(jīng)驗,有客服主管經(jīng)驗優(yōu)先
3、良好的溝通能力,能夠熟練運用辦公軟件
4、較強的責任心和抗壓能力,能適應(yīng)短期出差