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崗位職責： 1、客服滿意度：按公司要求及項目計劃，在客服主管的指導下，通過建立客戶粘度，品質管理、客戶報事及社區(qū)文化活動等工作，最終實現(xiàn)客服滿意。 2、收費率：根據(jù)公司下達的考核指標，完成責任區(qū)域物業(yè)相關費用的催收，確保收費指標達標 3、客戶報事：針對受理的客戶咨詢、報事、建議，協(xié)調資源在約定期限內(nèi)關閉，針對有效投訴及報修100%進行客戶回訪；定期對客戶報事進行統(tǒng)計、匯總、分析，針對超出能力范圍的報事及時上報 4、品質管理：品質巡檢：每天對所轄樓棟進行巡檢，形成巡檢記錄，針對品質巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調資源進行處理；問題整改：針對集團/總部/項目品質巡檢存在的問題，協(xié)調資源及時進行整改；監(jiān)督管理：對所轄區(qū)域保潔、工程、秩序人員工作狀態(tài)進行抽查及監(jiān)督 5、要求必須有相關工作經(jīng)驗（不符合請勿投遞） 薪資福利待遇： 底薪3500+績效+五險+績效補助+提供午餐 福利待遇：五險、績效獎金、提供午餐、節(jié)日福利、員工旅游、年底雙薪、發(fā)展前景好、交通補助、通訊補貼、定期團建 工作地點：長春市南關區(qū)福祉大路5888號寶裕悅蘭灣 行車路線：190、68、輕軌四號線等