職位描述
內(nèi)勤管理后勤管理互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴郵件回復(fù)，確保問題得到及時(shí)有效的解決；
2. 跟蹤業(yè)務(wù)員投訴處理進(jìn)度，整理業(yè)務(wù)員提供的資料，郵件反饋處理結(jié)果；
3. 分析投訴數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度，維護(hù)公司形象。
1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴郵件回復(fù)，確保問題得到及時(shí)有效的解決；
2. 跟蹤業(yè)務(wù)員投訴處理進(jìn)度，整理業(yè)務(wù)員提供的資料，郵件反饋處理結(jié)果；
3. 分析投訴數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度，維護(hù)公司形象。
重點(diǎn)：此崗位非業(yè)務(wù)崗，純文員
上班時(shí)間：
早九晚六 周末單雙休
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和問題解決能力；
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 能夠獨(dú)立處理復(fù)雜投訴，具備良好的抗壓能力；
4. 有相關(guān)客服或投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1. 具備良好的溝通能力和問題解決能力；
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 能夠獨(dú)立處理復(fù)雜投訴，具備良好的抗壓能力；
4. 有相關(guān)客服或投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷智慧園-27號(hào)研發(fā)樓2樓201室
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深圳市勝科企業(yè)管理有限公司武漢分公司深圳市勝科企業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱勝科）成立于2014年2月，注冊(cè)資本人民幣5000萬元，總部設(shè)在深圳，主營(yíng)業(yè)務(wù)為:受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行電話通知服務(wù)，通過專業(yè)的服務(wù)，旨在降低各金融機(jī)構(gòu)貸款不良率以及不良債權(quán)的回收與處置。勝科立足深圳,放眼全國(guó),根據(jù)客戶案件分布進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè),確保實(shí)現(xiàn)屬地作業(yè),深化催收,保障業(yè)績(jī),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶分擔(dān)更多不良的壓力。
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