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一、職位概述
電話銷售通過電話渠道與潛在客戶進(jìn)行溝通，推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)，以達(dá)成銷售目標(biāo)，拓展客戶群體，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
二、崗位職責(zé)
（一）客戶拓展
1. 按照公司提供的潛在客戶名單或通過自主渠道獲取潛在客戶信息，進(jìn)行電話拜訪。
2. 介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，激發(fā)客戶興趣，挖掘銷售機(jī)會(huì)。
（二）銷售溝通
1. 清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
2. 解答客戶的疑問，處理客戶的異議，提供專業(yè)的解決方案。
3. 與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系。
（三）銷售促成
1. 運(yùn)用銷售技巧和策略，引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買決策，達(dá)成銷售交易。
2. 制定個(gè)人銷售計(jì)劃，努力完成或超額完成銷售任務(wù)指標(biāo)。
（四）客戶跟進(jìn)
1. 對(duì)意向客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，定期回訪，更新客戶信息和銷售進(jìn)展。
2. 確保客戶滿意度，促進(jìn)客戶的二次開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹。
（五）數(shù)據(jù)記錄與報(bào)告
1. 準(zhǔn)確記錄與客戶的溝通內(nèi)容、銷售意向和交易情況等信息。
2. 定期向上級(jí)匯報(bào)銷售工作進(jìn)展、業(yè)績(jī)完成情況及系統(tǒng)更新情況。
三、任職要求
（一）教育背景
高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
1. 具有一年以上電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 有銷售實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者亦可。
（三）技能要求
1. 具備出色的電話溝通技巧和銷售話術(shù)，聲音親切、有感染力。
2. 擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售敏感度，能夠快速把握客戶需求。
3. 具備較強(qiáng)的抗壓能力和目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，能夠在拒絕中保持積極心態(tài)。
4. 熟練使用辦公軟件和銷售管理工具。
（四）個(gè)人素質(zhì)
1. 性格開朗，積極樂觀，具有較強(qiáng)的自我激勵(lì)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。
3. 誠(chéng)實(shí)守信，有責(zé)任心，遵守職業(yè)道德和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、職業(yè)發(fā)展路徑
電話銷售可以晉升為高級(jí)電話銷售、電話銷售主管、銷售經(jīng)理等職位，也可以轉(zhuǎn)崗到其他銷售相關(guān)或客戶服務(wù)崗位。
五、福利：
職級(jí)薪酬（上不封頂）+提成+福利薪酬
員工生日會(huì)、團(tuán)建、省內(nèi)帶薪游等