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南方航空 坐席客服
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接聽中國南方航空國內(nèi)機票業(yè)務(wù)：來電咨詢、出票、退票、改簽業(yè)務(wù)等；
2、客服坐席具備良好的溝通應(yīng)變能力，能靈活處理客戶來電服務(wù)要求；
3、客服坐席不含銷售屬性（不外呼銷售，只負責(zé)接聽），轉(zhuǎn)正后綜合收入6k-10k；
4、遵守公司呼叫中心管理制度以及業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
任職資格：
1、大專學(xué)歷及以上，且需取得學(xué)歷畢業(yè)證書（未畢業(yè)學(xué)生需單獨申請）；
2、年齡18以上，有機票經(jīng)驗者可放寬限制。
薪資結(jié)構(gòu)：
基本底薪2000~2300+崗位津貼250~3400+全勤獎300+績效提成+補助+月度獎勵100~4000+其他獎勵；
績效提成：
當月承接電話總量*KPI，綜合績效2000-5000，多勞多得；
福利待遇：
1、倒班有交通補貼，夜班補貼，法定節(jié)假日享受三薪；
2、月休6-7天，入職滿一年可享受帶薪年假5天；
3、轉(zhuǎn)正后購買廣州社保五險；
4、食/宿：提供南航內(nèi)部食堂，提供員工公寓宿舍（300元/月）；
5、活動獎勵：員工生日會、員工下午茶、班組團建活動、年終獎勵旅游、過節(jié)費、月度獎勵、表揚獎勵；
工作地點：廣州市白云區(qū)機場路飛云東街35號中國南方航空呼叫中心