崗位職責(zé)：
1. 客戶對(duì)接：響應(yīng)咨詢（運(yùn)價(jià)、時(shí)效、航線等），承接訂單并確認(rèn)需求，維護(hù)客情；
2. 訂單操作：錄入訂單信息，協(xié)調(diào)訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，同步貨物軌跡；
3. 異常處理：及時(shí)響應(yīng)清關(guān)延誤、破損丟件等問題，協(xié)調(diào)多方解決并反饋結(jié)果；
4. 單證與溝通：整理提單、清關(guān)文件，對(duì)接海外代理/承運(yùn)商，同步對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；
5. 售后與數(shù)據(jù)：處理投訴、理賠，統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，對(duì)物流行業(yè)感興趣；
2.大專及以上學(xué)歷，1-2年國際物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力，耐心細(xì)致，抗壓性強(qiáng)，有客戶服務(wù)意識(shí)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；
4.熟練操作Wps,Office，具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5.積極、主動(dòng)、熱誠工作態(tài)度；
上班時(shí)間及福利待遇
1、09:00-12:00，13:30-18:30，固定周日休息。
2、帶薪假期:享受婚假、產(chǎn)假、年假、喪假、病假等，法定節(jié)假日正常休息;
3、豐富的員工活動(dòng):下午茶+團(tuán)建+員工生日會(huì)+年會(huì);
4、提供開放舒適的辦公環(huán)境，公司設(shè)有冰箱、微波爐等;
5、每年調(diào)薪，晉升機(jī)會(huì)多。期待有志者加入~