崗位職責:
1、全面負責住宅物業(yè)項目的日常運營管理,統(tǒng)籌客服、工程、安保、保潔等各部門工作,確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標準。
2、制定并執(zhí)行項目年度/月度工作計劃,監(jiān)督各部門工作落實情況,優(yōu)化管理流程,提升運營效率。
3、負責業(yè)主關(guān)系維護,處理重大投訴及突發(fā)事件,提升業(yè)主滿意度。
4、負責項目團隊的日常管理、績效考核及培訓,提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識。
5、負責外包服務(wù)單位(如保潔、綠化、安保等)的監(jiān)督與考核,確保服務(wù)質(zhì)量。
6、定期巡查項目現(xiàn)場,推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升,確保達到公司及行業(yè)標準。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、行政管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)全流程管理。
3、責任心強,服務(wù)意識高,能承受工作壓力。