崗位要求:
1.有中醫(yī)藥學相關(guān)專業(yè)、針灸推拿相關(guān)專業(yè)背景;
2.2年以上中醫(yī)理療、醫(yī)美、美容、養(yǎng)生、藥店等機構(gòu)管理經(jīng)驗;
3.熟悉艾灸、推拿等傳統(tǒng)療法;年齡40歲以下,服務(wù)意識強。
工作內(nèi)容:
1、日常工作
(1) 負責理療館日常運營管理
(2) 制定服務(wù)標準與技師培訓
(3) 優(yōu)化客戶體驗與服務(wù)質(zhì)量
2、業(yè)務(wù)管理
(1) 制定月度、季度/年度經(jīng)營服務(wù)規(guī)劃,按照總部考核達成目標;
(2) 監(jiān)督艾灸、推拿、耳穴等傳統(tǒng)技法的標準化操作流程
(3) 定期組織中醫(yī)基礎(chǔ)、標準話溝通話術(shù)等團隊研習會
3、團隊建設(shè)
(1) 培養(yǎng)2-3人的技師團隊,實施"師帶徒"技能傳承機制
(2) 建立星級服務(wù)評價體系與客戶滿意度追蹤系統(tǒng)
4、運營優(yōu)化
(1) 分析門店經(jīng)營問題,通過分析找出突破口和增長點
(2) 完成顧客的健康管理閉環(huán)服務(wù)體系,不斷增加優(yōu)質(zhì)客戶