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【崗位內(nèi)容】
1.受理用戶(hù)通過(guò)電話方式發(fā)起的咨詢(xún)及投訴問(wèn)題，解答用戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)解決用戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
2.收集用戶(hù)反饋，與其他部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)
3.認(rèn)真貫徹執(zhí)行工作制度及業(yè)務(wù)流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的咨詢(xún)解答服務(wù)
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事務(wù)。
【崗位要求】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2. 35歲以?xún)?nèi)
3.熟練使用電腦及office辦公軟件
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有良好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通
5.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先