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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對接客戶端的質(zhì)量問題和意見，做為公司質(zhì)量服務(wù)窗口，達(dá)到客戶滿意；
2.負(fù)責(zé)對客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，確?？蛻糍|(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部展開客訴處理，拉動內(nèi)部進行客訴分析、制定臨時對策、驗證臨時對策，找到根因，制定永久改善對策，水平展開進行系統(tǒng)性質(zhì)量改善；
4.客速報告的回復(fù)，包括但不限于8D報告等；
5.針對市場上的客訴定期總結(jié)，在新產(chǎn)品開發(fā)階段進行風(fēng)險評估及預(yù)防；講客訴更新在FMEA庫；
6.代表客戶對公司的質(zhì)量管理情況提出改進要求和計劃，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)處于高競爭力的水平。