職位描述
互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)
①通過buzz系統(tǒng)獨(dú)立承接電商/生服等平臺商達(dá)客服人員的疑難工單。
②針對商家服務(wù)疑難工單定期識別商家業(yè)務(wù)/服務(wù)痛點(diǎn)，獨(dú)立完成服務(wù)sop梳理與服務(wù)商的部署。
③協(xié)助開展商家服務(wù)客訴相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理與分析工作，提煉客戶反饋的真實(shí)痛點(diǎn)問題及優(yōu)化需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化迭代和服務(wù)提升提供數(shù)據(jù)支持。
④嫻熟使用商家服務(wù)運(yùn)營工具識別商家支付鏈路的異常問題，協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)部門進(jìn)行故障排查，并能擬定對應(yīng)的故障應(yīng)急處理方案。
① 學(xué)歷：本科學(xué)歷及以上，工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
②工作經(jīng)驗(yàn)：具備1 - 3年及以上支付行業(yè)運(yùn)營或客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解商戶從支付方式開通、賬戶提現(xiàn)、退款、結(jié)算、賬單管理到發(fā)票開具等業(yè)務(wù)流程，了解了解主流支付工具、支付知識及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定（如備付金管理、支付合規(guī)要求等）。
③ 具備優(yōu)秀的書面與口頭溝通能力，有較好的協(xié)同精神順暢協(xié)同財經(jīng)商家客服與電商&生服商達(dá)各方客服。
④ 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，具有高度的保密意識和責(zé)任心。
⑤ 能接受輪休制度，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求在周末和法定節(jié)假日進(jìn)行輪班工作。
②針對商家服務(wù)疑難工單定期識別商家業(yè)務(wù)/服務(wù)痛點(diǎn)，獨(dú)立完成服務(wù)sop梳理與服務(wù)商的部署。
③協(xié)助開展商家服務(wù)客訴相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理與分析工作，提煉客戶反饋的真實(shí)痛點(diǎn)問題及優(yōu)化需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化迭代和服務(wù)提升提供數(shù)據(jù)支持。
④嫻熟使用商家服務(wù)運(yùn)營工具識別商家支付鏈路的異常問題，協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)部門進(jìn)行故障排查，并能擬定對應(yīng)的故障應(yīng)急處理方案。
① 學(xué)歷：本科學(xué)歷及以上，工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
②工作經(jīng)驗(yàn)：具備1 - 3年及以上支付行業(yè)運(yùn)營或客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解商戶從支付方式開通、賬戶提現(xiàn)、退款、結(jié)算、賬單管理到發(fā)票開具等業(yè)務(wù)流程，了解了解主流支付工具、支付知識及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定（如備付金管理、支付合規(guī)要求等）。
③ 具備優(yōu)秀的書面與口頭溝通能力，有較好的協(xié)同精神順暢協(xié)同財經(jīng)商家客服與電商&生服商達(dá)各方客服。
④ 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，具有高度的保密意識和責(zé)任心。
⑤ 能接受輪休制度，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求在周末和法定節(jié)假日進(jìn)行輪班工作。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)e世界財富中心-A座
相似職位
北京 - 朝陽
北京三快在線科技有限公司- 即時零售運(yùn)營6000-10000元
北京 - 朝陽
北京利通弘遠(yuǎn)企業(yè)管理集團(tuán)有限公司 - 商家審核7000-8000元
北京 - 朝陽
外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司 - 銀行積分項(xiàng)目運(yùn)營專員4000-8000元
北京 - 通州
北京瑞祥茂和科技有限公司 - 運(yùn)營6000-12000元
北京 - 大興
北京愛育華醫(yī)院有限公司 - 店鋪全域獲客服務(wù)（本地生活代運(yùn)營）8000-16000元
北京 - 大興
北京小俠科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
任女士/HR
昨日活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
公司主頁