崗位職責(zé)
1、負責(zé)BPO項目外包(地圖標注、客服等)交付工作,包括需求收集、簡歷篩選、面試安排、入場安排等;對交付結(jié)果負責(zé),保障BPO項目交付高效完成。
2、承接上游各級需求方,建立日常溝通機制,負責(zé)信息同步與相關(guān)問題收集。
3、定期評估交付效果,進行數(shù)據(jù)分析,提出改進建議
4、支持BPO交付相關(guān)制度流程制定,推動制度標準化,提升交付效率。
5、協(xié)助支持業(yè)務(wù)排班、排產(chǎn)管理,建立過程預(yù)警機制,保障業(yè)務(wù)合理合規(guī)等。
1、本科及以上學(xué)歷;4年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)運營從業(yè)經(jīng)驗;
具備人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有3年以上BPO業(yè)務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先,客服中心、地圖標注、項目管理經(jīng)驗優(yōu)先
3、有甲乙方人力資源工作經(jīng)驗,了解需求管理、結(jié)算管理、業(yè)務(wù)指標、業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。
4、學(xué)習(xí)能力強,邏輯清晰,思維敏捷,有較好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力;
5、責(zé)任心強,具備較強的執(zhí)行力與跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;
6、結(jié)果導(dǎo)向,能承擔(dān)交付壓力,具備良好的問題分析與解決能力;
7、有良好的與人交流協(xié)作的能力,可跨部門、跨角色溝通;
面試方式:現(xiàn)場面試