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【崗位職責(zé)】
1.按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理在線、電話熱線等渠道的基礎(chǔ)咨詢和客訴
2.嚴(yán)格遵守客服服務(wù)規(guī)范，提升用戶滿意度。
3.定期梳理高頻投訴問題，形成優(yōu)化臺賬。
【任職條件】
1.35歲以下大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有呼叫中心、客戶服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、民航等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.積極主動，目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真務(wù)實，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、客戶服務(wù)意識。
4.能適應(yīng)坐班制，以確保客戶服務(wù)工作的連續(xù)性和高效性。
上班時間：A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00，排班排休，周休2天
薪資待遇：五千到六千入職繳納社保公積金，享有補(bǔ)醫(yī)保，節(jié)日福利等
工作以打字為主，也會有一些熱線
具體內(nèi)容為訂票、租車、平臺支付等場景，具體崗位面試后分配
入職有培訓(xùn)，老員工一對一帶，培訓(xùn)期間有社保，大概一到兩周，培訓(xùn)期間執(zhí)行A班時間