崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶訂單的全流程管控,涵蓋訂單接收、審核、錄入、分配,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
2. 對接倉儲分揀團(tuán)隊與配送司機(jī),協(xié)調(diào)備貨、分揀、裝車及配送時效,跟蹤訂單物流狀態(tài),及時處理配送異常問題。
3. 維護(hù)客戶合作關(guān)系,定期溝通訂單需求,收集客戶對配送時效、產(chǎn)品品質(zhì)的反饋,優(yōu)化訂單處理流程。
4. 統(tǒng)計每日/每月訂單數(shù)據(jù),分析訂單量波動、客戶復(fù)購率、配送達(dá)成率等指標(biāo),形成數(shù)據(jù)報表并提出優(yōu)化建議。
5. 處理訂單售后問題,包括退換貨協(xié)調(diào)、損耗賠付溝通等,降低客戶投訴率。
任職要求:
1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗:1-3年以上生鮮/農(nóng)副產(chǎn)品配送行業(yè)訂單管理、調(diào)度相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先’
3. 能力:
? 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接內(nèi)外部團(tuán)隊,快速解決訂單執(zhí)行中的各類問題。
? 熟練使用Excel、WPS等辦公軟件,會操作ERP、訂單管理系統(tǒng)者優(yōu)先,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
? 熟悉農(nóng)副產(chǎn)品特性及配送流程,了解倉儲分揀、冷鏈運(yùn)輸相關(guān)知識者優(yōu)先。
? 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)農(nóng)副產(chǎn)品配送行業(yè)早班或階段性加班的工作節(jié)奏。
4. 其他:認(rèn)同公司“新鮮、高效、誠信”的服務(wù)理念,具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
工資面議