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更新于 今天

客服專員

3000-4000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服無銷售性質普通話標準流利網絡客服淘寶客服拼多多客服京東客服電子商務互聯(lián)網
工作職責:
1.每日及時接聽400電話,確保電話暢通,為客戶提供準確、周到的咨詢服務;
2.清晰記錄售后問題,及時對接京東及自營對接專員,并在處理完畢后第一時間聯(lián)系客戶反饋結果;
3.負責在線客戶咨詢解答,快速響應,以專業(yè)、熱情的態(tài)度解決客戶疑問;
4.對于投訴或情緒激動的客戶,及時錄入抱怨單并反饋給相關對接專員,實時跟進處理進度,直至問題解決,并回訪客戶滿意度;
5.適應輪班制、節(jié)假日值班等工作方式,具備在家辦公所需的網絡;
6.能接受上級領導安排的其他臨時性工作 。
任職要求:
1.大專及以上學歷;5年以上電商客服經驗,有全品類、私域、電話客服經驗者優(yōu)先;
2.普通話標準,熟練使用Word/Excel,具備數據處理能力者優(yōu)先;;
3.具備優(yōu)秀的傾聽、表達和問題解決能力,能快速定位問題并提供方案,必要時及時升級;
4.服務意識強,有同理心,能耐心處理投訴,抗壓能力強,具備良好的應變能力和時間觀念;
5.責任心強,團隊溝通協(xié)作能力強。
補充說明:
1.薪酬福利:五險一金、周末雙休、月休8天、法定節(jié)假日三薪、餐補、加班補助、包吃、員工體檢、節(jié)假日福利、生日福利;
2.排班信息:倒班制,需適應節(jié)假日值班;
3.職位亮點:工作無業(yè)績要求,壓力小,時間彈性可控,團隊氣氛活潑。

工作地點

沈陽和平區(qū)同方廣場

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

孫女士/人事

昨日活躍
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公司Logo沈陽尚信企業(yè)管理服務有限公司
沈陽尚信企業(yè)管理服務有限公司簡介沈陽尚信企業(yè)管理服務有限公司成立于2020年7月,企業(yè)注冊資本1000萬元,是一家集互聯(lián)網信息技術開發(fā)、信息技術咨詢服務、電子商務平臺建設管理為一體的大型企業(yè)服務公司。尚信企業(yè)擁有一支優(yōu)秀的運營管理團隊和一大批高新技術人才,企業(yè)現有員工89人,其中各類專業(yè)技術人員76人,本科及以上學歷員工占總人數90%以上,是一支高學歷、高技能、充滿活力的團隊。自尚信企業(yè)成立以來,堅持以“專業(yè)”、“高效”、“創(chuàng)新”、“共贏”為服務理念,深耕企業(yè)服務領域。尚信企業(yè)在發(fā)展過程中不斷提高服務能力與服務水平,聚焦客戶關注,持續(xù)提供有競爭力的解決方案和服務,精心打造“尚信企業(yè)”服務品牌,贏得了市場廣泛認可與贊譽,獲得眾多知名企業(yè)的信賴。目前企業(yè)客戶涉及汽車、電子、物流等多個行業(yè)領域,其中包括一汽-大眾、北汽等眾多知名企業(yè),已發(fā)展成為行業(yè)領先的綜合型數字化企業(yè)管理服務平臺。
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