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一、 工作內(nèi)容
1. 網(wǎng)絡(luò)渠道銷售與推廣與銷售跟進(jìn)
· 通過在線聊天工具及時、專業(yè)地接待咨詢客戶，解答產(chǎn)品、價格、售后等問題，促成訂單。
· 主動跟進(jìn)潛在客戶與意向訂單，運(yùn)用銷售技巧，提高成交率。
· 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，進(jìn)行簡單的客戶回訪，促進(jìn)復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹。
3. 訂單與數(shù)據(jù)管理
· 準(zhǔn)確處理線上訂單，包括跟蹤物流信息
· 每日整理銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計銷售額、訂單量、客戶咨詢熱點(diǎn)等，并按要求進(jìn)行基礎(chǔ)匯總與匯報。
· 收集并反饋客戶對于產(chǎn)品、價格、服務(wù)的意見及市場競品信息。
4. 日常工作支持
· 處理簡單的售后退換貨、投訴溝通，并協(xié)同售后部門解決。
· 完成上級安排的其他與網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的輔助性工作。
二、 任職資格
1. 基本要求
· 高中或中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
· 有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
· 熟練使用電腦，使用Word/Excel進(jìn)行基礎(chǔ)文檔和表格處理（如制作簡單報價單、登記銷售臺賬）。
2. 能力與素質(zhì)
· 銷售意識強(qiáng)：對成交有渴望，具備主動服務(wù)意識和基本的客戶溝通技巧。
· 學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識、銷售政策及線上平臺操作規(guī)則。
· 耐心與責(zé)任心：工作細(xì)致耐心，能妥善處理多任務(wù)和客戶咨詢，對訂單的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
· 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的溝通意愿，能與同事協(xié)同完成銷售目標(biāo)。